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Cette arnaque regroupe toutes les formes de fraude pour lesquelles une somme d’argent est demandée avant de recevoir un produit, obtenir un service ou une somme d’argent en retour.

En 365 jours, les boîtes aux lettres des enquêteurs de la FRC ont engrangé jusqu’à 54 kilos de promotions variées, soit une pile de 111 centimètres. De quoi faire courber l’échine.

«Ayant souvent eu des voitures neuves, je ne connais plus les conventions lorsque l’on achète un véhicule d’occasion. A quoi faut-il être attentif?» Sylvain G.

Un réparateur refuse toute prise en charge des dommages. A tort, car le droit est en faveur du client. Explications.

S’il faut prendre garde à certains allergènes, les teintures à appliquer soi-même tendent à être efficaces.

Transformer une toison de brebis en laine, un processus qui séduit aussi bien les particuliers que les éleveurs.

Quand le caissier se transforme en bancomat.

«J’ai remarqué que le bain de bouche Listerine contient du CI 42053, utilisé comme colorant vert ou comme additif alimentaire. J’ai lu qu’il est interdit en Europe mais qu’on peut l’employer dans les cosmétiques. Je trouve étrange qu’il entre dans la composition d’un produit qu’on met dans la bouche. Qu’en est-il exactement?» Jonathan B.

Chaque année le même casse-tête: changer ou non de caisse? Comment préserver le budget du ménage?

La FRC s’est penchée sur la composition d’une centaine de rafraîchissements aux allures naturelles.

Comme autrefois, les échoppes ambulantes ont la cote. Rencontre avec ceux qui ont pris la route.

Aussi bien Paypal que Paysafecard sont des alternatives légitimes lors d'achat en ligne. Mais un nombre croissant de plaintes signalent une arnaque où les deux solutions sont mélangées pour tromper le vendeur.

La FRC lutte depuis 2016 pour que l’huile de palme soit exclue des accords de libre-échange négociés par la Suisse avec la Malaisie et l’Indonésie, afin d'éviter des importations accrues de cette matière grasse. Aux côtés des douze organisations qui composent la Coalition suisse sur l’huile de palme, elle relaie la pétition demandant au Conseil des Etats de prendre en compte ses revendications et de soutenir la motion Grin.

Autre combat d’importance pour les denrées, une signalétique claire sur les produits.

Un courtier s’est jeté dans la gueule du loup en démarchant la FRC. Récit.

«Alors que nous trions consciencieusement nos déchets, certains matériaux dans les emballages nous posent problème. Par exemple, comment pouvons-nous faire la distinction entre le plastique et le papier cellophane, dans le cas notamment des paquets de haricots?» Stanislas A.

Des pâtisseries pour le club de foot, un vide-grenier ou un marché de Noël: à qui faut-il s’adresser ?

Fraichement mise en ligne, Yes We Farm est une plate-forme dédiée aux projets agricoles et alimentaires

Elles n’ont pas lavé leur pantalon depuis un an et en sont fières. Deux Genevoises racontent.

«Une action de Coop m’a amenée à acheter des LC1 nature. Je constate toutefois avec colère que le fabricant, Nestlé, y a ajouté du sucre. Même s’il faut tout lire avant d’acheter, n’y a-t-il pas tromperie de sucrer des pots soi-disant nature?» Silvia C.