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Assurance-maladie: déménager peut coûter cher

«J’ai déménagé de Lausanne à Zurich en juin 2018. Sans m’avoir consultée, Supra m’a envoyé une nouvelle police d’assurance environ 250 fr. plus chère, et m’a transférée dans le modèle standard, au motif que le mien (médecin de famille) n’existe pas à Zurich. Peut-on changer mon contrat ainsi?» Erika H.
Droit et contrats

Archive · 30 octobre 2018

FRC | La manière de procéder de Supra est hélas valable. En cas de déménagement, ce sont les primes du lieu de résidence qui s’appliquent. Si le produit choisi par l’assuré n’est pas proposé, celui-ci est directement basculé dans l’assurance de base. Comme Supra fait partie du Groupe Mutuel, vous pourriez lui demander de passer dans un produit moins cher du groupe. Il entrera peut-être en matière.

Sinon, vous n’aurez pas d’autre moyen que de faire baisser la prime mensuelle par une augmentation de la franchise, pour autant que la démarche soit acceptée en cours d’année. Ce n’est pas certain, mais ça pourrait donner lieu à une exception compte tenu du contexte. Il existe un médiateur que vous pourriez contacter pour tenter un arrangement.

Son accès est gratuit: Office de médiation de l’assurance-maladie, CP 3565, 6002 Lucerne, om-kv.ch/fr Tél. 041 226 10 11 (9 h - 11 h 30).

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