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«J’ai commandé sur un site qui dit vendre des produits en matériaux 100% recyclés, écologiques et Swiss Made. Mais le paquet vient de Chine avec une étiquette «Ali Express Vendor». Qu’en est-il?» Danielle J.

La FRC a relevé les prix de 37 biens de première nécessité durant un an. Les résultats montrent que ni l’inflation ni la hausse de la TVA n’ont eu d’impact sur les gammes de produits les moins chères.

Ce type d’assurance aux dénominations variées ne bénéficie pas de la protection prévue dans la Loi sur le contrat d’assurance. Les déconvenues sont au rendez-vous.

Mission accomplie! Le site de Viagogo a été revu pour ne plus induire les gens en erreur et 807 personnes qui s’étaient plaintes à FRC Conseil ont été indemnisées. En contrepartie, notre association a retiré sa plainte pénale.

«J’ai conclu un abonnement d’une année sur Parship. Et voilà qu’ils m’envoient des rappels et débitent mon compte alors que je n’ai pas renouvelé. Comment résilier?» Fabrice N

On trouve de bons appareils dans toutes les gammes de prix. Les modèles hybrides les plus évolués rivalisent avec les ordinateurs portables. Sauf que ces derniers coûtent jusqu’à deux fois moins !

«La bouteille de lait achetée chez Coop affiche depuis peu le sigle PET, en tout petit! Puis-je la mettre dans le container ad hoc?» Anne-Marie H.

«Quand mon abonnement au fitness a pris fin, j’ai dit oralement que je souhaitais continuer. Mais je me suis ravisée après réflexion. On m’assure maintenant que je dois payer trois mois de délai de résiliation.» Magali B

The FRC has reached an agreement with the dominant player in the grey market for events. The agreement comes at a time when consumer complaints are declining. It also includes a compensation package of 100’000 Swiss Francs for the 807 people who gave evidence to our association.

La FRC conclut un accord avec l’acteur dominant du marché gris dans l’événementiel. Il comprend aussi un volet d’indemnisation de 100 000 francs, destiné aux 807 personnes qui avaient témoigné auprès de notre association.

Qui dit nouvelle année dit aussi nouvelles réglementations ou avancées (reculs également) sur des dossiers que la FRC suit de près. Notre sélection.

Suite à une consultation chez son médecin, il n’est pas aisé de décrypter une facture avec ses codes énigmatiques, ses positions et son système de points. Et pourtant, le fait de savoir la lire permet parfois de détecter des irrégularités.

En cette saison, comment ne pas parler de la reine des boissons hivernales? La FRC a comparé sept poudres au malt, dont celle de la célèbre boîte orange au drapeau suisse. Dans le viseur: qualité de la composition, présence de substances indésirables, mais aussi goût, bien sûr, et qualité nutritionnelle.

Depuis des années, la FRC dénonce les méthodes agressives et douteuses des maisons de recouvrement. Mais jusqu’où sont-elles prêtes à aller pour obtenir des sous? Manifestement très loin, au vu d’une double décision du Tribunal fédéral (arrêts 6B_1236/2021 et 6B_1246/2021). La Cour a confirmé la condamnation pénale de l’administrateur d’une société vaudoise pour tentative d’extorsion.

Régulièrement décriée pour sa contribution à la déforestation et son impact sur la biodiversité, l’huile de palme n’a plus la faveur de nombreux consommateurs. Certains se tournent vers des produits contenant de l’huile de coco comme alternative.

Le sharenting, ou la publication de photos et vidéos de mineurs sur les réseaux sociaux par les parents, est une pratique courante. Ce n’est pourtant pas une pratique anodine. 

Le froid et les UV assèchent les lèvres, ce qui provoque blessures et douleurs. Le baume à lèvres prévient ces maux s’il est appliqué régulièrement. Que ce soit en montagne, en ville ou à la campagne, tout le monde a déjà dégainé un stick pour les lèvres; il fait partie des rares cosmétiques utilisés par tous, hommes, femmes et enfants. Ce produit grand public se doit d’être exemplaire en ce qui concerne la composition. La FRC a analysé la composition des baumes les plus couramment trouvés sur le marché.

De nos jours, les véhicules sont équipés de tout le confort technologique, pour le bonheur de leurs détenteurs… et des hackers. Franck* en a fait la mauvaise expérience.

Le concept de slow fashion a été créé par opposition à la fast fashion, celle où les marques et plateformes multiplient les collections pour des saisons qui durent à peine deux à trois semaines, voire quelques jours pour les pires exemples. Pour sortir de cette consommation effrénée, les initiatives se multiplient et deviennent de plus en plus créatives et joyeuses. 

À partir de 40 pouces de diagonale d’écran, les marques phares en matière de téléviseur – Samsung, Philips, LG notamment – représentent de bons choix. Outre le budget assez conséquent, entre 900 et 2700 francs, et la surface dont on dispose sur le mur, le critère essentiel est de choisir son écran en fonction de la distance entre les spectateurs et le téléviseur.