Tous les articles

Gaspillage alimentaire

Bien accommoder ses restes: le hachis Parmentier

Traditionnellement, le hachis Parmentier se prépare avec un reste de viande de pot au feu recouvert d'un chapeau de purée de pomme de terre. Recette de Marie-Claire Snella.
Archive 15 août 2012

Alimentation

Fontaine, je boirai de ton eau

C'est l'été, il fait chaud et on sue à grosse gouttes. Or, la meilleure manière de remplacer l’eau de la transpiration est encore de boire… de l’eau. Mais combien ?
Archive 09 août 2012 Qualité de l'eau

Etiquetage

Une erreur, deux parades

J'ai acheté une veste à Neuchâtel dont l'étiquette d'entretien précisait qu'elle pouvait être nettoyée chimiquement (symbole P). Or, après passage au pressing, la doublure, recouverte d'une sorte de pellicule en plastique, a "pelé", comme la peau après un coup de soleil. J'ai réclamé auprès du magasin, qui n'a rien voulu savoir et a dit que le pressing était fautif. Qu'en est-il?
Archive 08 août 2012

Carte de crédit

Visa Electron? Connais pas!

Pourriez-vous me renseigner sur l'avantage de posséder une carte Visa Electron?
Archive 08 août 2012

Prévention

Août, mois des arnaques

La Prévention suisse de la criminalité (PSC) lance sa campagne estivale contre les escroqueries de tout poil. Un petit vade-mecum à mettre entre toutes les mains.
Archive 08 août 2012

Téléphonie

Appareil défaillant, abonnement fringant

Un opérateur est-il en droit de réclamer des frais à hauteur de 392 francs pour une annulation de contrat avant la date d'échéance, alors que le mobile fourni à la conclusion de l'abonnement s'est révélé défectueux après un mois d'utilisation? Cet appareil a été détruit par le fournisseur car nous refusions de payer la réparation.
Archive 08 août 2012 Garantie légale pour les défauts

Pratique déloyale

Migros épinglée

Migros Valais mentionne dans une publicité que les champignons de Paris proviennent du Valais, or ils viennent d'Aigle, dans le canton de Vaud. Je trouve inadmissible qu'on nous trompe, et j'entends réagir...
Archive 08 août 2012

Alimentation

Toujours trop d'additifs!

J'ai acheté du sirop (framboise et cassis) de la marque Coop, qui contient du E236! Selon mon Guide des additifs alimentaires, il est utilisé comme conservateur et serait à éviter absolument, car très néfaste, ce qui me semble bizarre dans un sirop. J'espère que je me trompe... Merci de m'éclairer.
Archive 07 août 2012

Achat en ligne

Bug lors de la commande

En commandant un livre sur internet, un message d'erreur est apparu juste au moment où je confirmais mon paiement. J'ai essayé une deuxième fois, et cela a fonctionné. Comment m'assurer que je ne vais pas être débitée deux fois?
Archive 07 août 2012

Téléréseau

Monopole toujours en vigueur

J'ai demandé l'accès à Cablecom, qui offre une prestation nettement plus compétitive, à mon avis, que le téléréseau de la région nyonnaise TRN. Ce service m'a été refusé. J'en déduis que pour le district de Nyon il s'agit d'un monopole et que le consommateur n'a aucune possibilité de faire jouer la concurrence. Existe-t-il une échappatoire à cette situation?
Archive 07 août 2012

Affichage des prix

Vraie ou fausse promotion?

J'ai acheté un vélo soi-disant soldé de 990 à 498 francs. Or le même vélo est affiché à un prix normal de 399 francs dans le magasin du village voisin. Est-il légal d'annoncer un prix deux fois et demi plus élevé que la réalité, puis de le "solder" à une fois et quart au-delà du prix réel? En pensant faire une affaire, j'ai payé 100 francs de trop...
Archive 07 août 2012

Fiche budget

Frais de garde oubliés

J'ai pris connaissance de vos propositions de budget (notamment pour un adulte et un enfant) et constate qu'aucune rubrique n'est consacrée aux frais de garde. Or si l'on a un revenu, il est fort probable que l'adulte travaille et qu'il en découle des frais pour la garde des enfants...
Archive 07 août 2012 Tout sur le budget

Alimentation

Un toast à l'éthanol, s.v.p.!

J'ai acheté à la Migros de mon quartier des minitoasts. En les grillant au four, j'ai senti une odeur très désagréable et inhabituelle, qui s'est accentuée lorsque j'ai ouvert le four. J'ai donc lu les composants mentionnés sur l'emballageet ai découvert, avec stupeur, qu'ils contenaient de l'éthanol! Outre les additifs E471, E481, E282... Comment et pourquoi les fabricants peuvent-ils ajouter ce composant certainement très nocif?
Archive 07 août 2012 Additifs alimentaires

Alimentation

Provenance et label trompeur

Un produit fabriqué au Liechtenstein, en l'occurence des rösti, a-t-il le droit de reproduire le drapeau suisse sur son étiquette ainsi que de faire référence au label Suisse Garantie?
Archive 07 août 2012

Assurance ski

Gratuité à double facette

J'ai reçu il y a peu un courrier d'Elvia. Il contenait une lettre vantant le pack Elvia en toute tranquilité (une assurance ski) ainsi qu'un contrat d'assurances m'indiquant comme preneur d'assurances en date du 01.11.2012, valable un an, et un bordereau de paiement. Je ne me souviens pas avoir conclu de contrat avec Elvia. Très pernicieusement, la lettre de promotion mentionne, en post-scriptum; "Prolongez dès maintenant votre pack...", comme si j'avais déjà eu cette assurance. Je trouve cela abusif.
Archive 07 août 2012

Présélection abusive

Comment revenir chez son opérateur?

J'ai malheureusement donné mon accord à un changement d'opérateur lors d'un entretien téléphonique. Comment puis-je revenir sur mon choix?
Archive 07 août 2012

Protection des données

Ma gynéco me filme!

En arrivant chez ma gynécologue, j'ai remarqué deux caméras avec micro (plus ou moins dissimulées) à la réception. La doctoresse m'a expliqué que cela découlait d'un conflit avec sa collègue. A-t-elle le droit de filmer les patientes, ainsi que ses réceptionnistes?
Archive 07 août 2012