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Assurance-maladie
Parlons chiffres: le changement d'assurance, ça paie
Dans un système qui prône la concurrence, de solides économies sont à la clé pour qui ose migrer.
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28 octobre 2014
Primes
Problème de peau
Un enfant sur cinq souffre d'eczéma atopique
A dose minime, l’hypochlorite de sodium aurait un effet bénéfique sur ce problème de peau très fréquent chez les tout-petits.
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28 octobre 2014
Pratiques déloyales
Les consommateurs en ont ras la LCD
Depuis 2012, la FRC, avec ses consœurs le SKS et l’ACSI, ont déposé 74 plaintes, dont 17 récentes.
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27 octobre 2014
Pratiques déloyales
Boulangerie
La tartine du terroir
On consomme 140 g de pain par jour. Une raison suffisante pour connaître l’origine des produits, leur composition et les producteurs.
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26 octobre 2014
Mise en garde
Quand une voyante appelle au nom de Lausanne FM
La radio a été visée par un "scam" particulièrement gonflé. En général, la FRC met en garde contre les pratiques des voyantes par téléphone.
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24 octobre 2014
Arnaque
Gare aux appels "urgents"
Des SMS demandent de rappeler en toute urgence un numéro. Mise en garde.
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21 octobre 2014
Gare aux appels "urgents"
Carte bancaire
Même avec un compte en euro, l'étranger reste l'étranger
"Je détiens un compte en euro chez UBS, ainsi qu’une carte de débit et une carte de crédit associées à ce compte. Or, si je retire des euros à un bancomat à l’étranger, ou si j’effectue des paiements dans la zone euro, la banque perçoit des frais, que je ne découvre qu'après-coup sur mon relevé : est-ce normal?"
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21 octobre 2014
Banque en ligne
Postfinance: victoire des consommateurs
Suite à l'intervention du Préposé fédéral à la protection des données, l'institut bancaire revient en arrière: ses clients pourront continuer à utiliser l'e-finance tout en refusant l'analyse de leurs données.
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08 octobre 2014
Les services de La Poste
Téléphone
Faux voyage mais vraie arnaque!
On vous appelle pour vous annoncer que avez gagné un séjour de rêve? Méfiance...
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06 octobre 2014
Test
iPhone 6 et iPhone 6 plus au banc d'essai
Le nouvel iPhone 6 s’est déjà vendu à plus de 10 millions d’exemplaires en quelques jours. Notre laboratoire se l'est procuré et l'a soumis à divers sévices. Compte-rendu.
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03 octobre 2014
Banque en ligne
Exploitation de données par Postfinance: la FRC réagit
L'organisme financier modifie ses conditions générales, et servira de la pub ciblée à ses clients. Les utilisateurs du service e-finance ont le choix entre accepter... et accepter.
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01 octobre 2014
Les services de La Poste
Entre particuliers
Droit de retour impossible
«J’ai mis en vente mon équipement de parapente sur Anibis. L’acheteur a vérifié l’aile: elle correspondait entièrement à ses désirs. Une semaine plus tard, il veut la rendre, car elle est de 4 kilos trop lourde, selon son école de parapente. Il invoque une clause de retour de l’achat dans les quatorze jours. Juste?»
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30 septembre 2014
Démarchage et révocation de contrat
Téléphonie
Orange brise les frontières
Bonnes nouvelles sur le front des télécoms en septembre.
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30 septembre 2014
Tout sur le roaming
Conseils
Comment savoir si on est fiché ?
Quelque 15 à 20 sociétés de renseignements économiques pour les particuliers existeraient en Suisse. Marche à suivre.
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30 septembre 2014
Scores de solvabilité opaques
Automobile
Une roue qui n’est d’aucun secours
Les voitures neuves disposent de moins en moins d’une roue de secours, au profit d’un kit moins volumineux… et moins performant. Eclairage.
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30 septembre 2014
Mieux vous défendre
Restauration: prix gastronomique
L’expérience subie par Romain, qui s’est rendu en famille dans un restaurant au bord du lac de Neuchâtel, spécialisé dans le poisson, vous sera peut-être familière. Ce n’est pas une arête qui lui est restée en travers de la gorge, mais bien la facture!
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30 septembre 2014
Nouilles chinoises
Pesticides et additifs dans le bol
Nous avons tracé 70 molécules indésirables dans les produits instantanés. Verdict: leur composition a de quoi donner des aigreurs d’estomac.
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30 septembre 2014
Additifs alimentaires
Automobile
Importateur fautif
«Un importateur direct m’a vendu une voiture avec une garantie qui n’était plus valable car il n’avait pas fait les services nécessaires. Doit-il participer à mes frais de réparation?»
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30 septembre 2014
Electricité
Pourquoi vert rime avec cher
La hausse des tarifs 2015 va impacter davantage les consommateurs qui ont choisi de payer leur courant par conviction écologique.
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30 septembre 2014
Électricité et renouvelables
La Poste
Maman, je veux des bonbons!
En 2012, le géant jaune s’était engagé à retirer les sucreries de ses rayons. Notre enquête montre qu’ils sont toujours aussi bien garnis.
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30 septembre 2014
Sucreries aux caisses, stop!