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Et si on misait sur une occasion plutôt que d’investir dans un appareil flambant neuf? Un vrai bon plan?

«J’ai reçu l’envoi de La Poste m’incitant à coller la mention «Publicité OK!» sur ma boîte aux lettres. Cette pratique n’est pas nouvelle. Ce qui me choque, c’est la nature des échantillons.» Marianne F.

Certains appareils vont devenir obsolètes. Le client concerné devra en changer, et à ses frais.

«J’ai acheté un lot de quatre chaises pour 44 fr. 90 sur mystore.ch. Quand j’ai reçu ma commande, il n’y avait qu’une chaise. Je contacte le service clientèle du site, qui m’informe qu’il y a eu un problème informatique et que la vente ne concernait qu’une seule chaise pour ce prix-là. Que puis-je faire?» Patricia B.

La nouvelle n’a pas fait grand bruit. Et pourtant. En mars, le Parlement a définitivement adopté la révision de la Loi sur les télécommunications, dont l’impact va changer la vie du consommateur.

Clients et vendeurs ne sont pas toujours bien informés sur le droit à appliquer.

L’additif alimentaire E171 (dioxyde de titane) est un colorant blanc, présent notamment dans des confiseries telles que chewing-gums et bonbons. Il est généralement composé d’une fraction importante de nanoparticules. Comme il est soupçonné de provoquer des lésions précancéreuses de l’intestin et d’affecter le système immunitaire, la France l'a interdit dès le 1er janvier 2020. La FRC demande d’appliquer le même principe de précaution en Suisse. Les changements interviennent avec lenteur.

Ces préparations n'ont pas forcément bonne réputation. La FRC en a passé 74 à travers le filtre du Nutri-score, et, au final, la moitié se révèle de bonne à très bonne composition. Comme quoi, pouvoir comparer facilement l'intérêt d'une barquette plutôt qu'une autre avant l'achat avec cet outil s'avère précieux. Explications.

Un nouveau logo de l'industrie pour l'industrie, qui induit en erreur.

Le Conseil national devra dire s’il est d’accord de laisser toute latitude à des sociétés telles que UBS, Swisscom, CFF et Cie pour fournir une identité électronique aux citoyens.

Eclairage sur l’initiative populaire du point de vue des consommateurs.

Interdit en France, commercialisé en Suisse, ce dispositif profite d’un flou juridique. Conseils.

Rendre son cylindre de gazéification: un vrai casse-tête.

«Depuis plusieurs semaines, je reçois le quotidien La Côte sans en avoir fait la demande. Malgré les indications «Pas de pub» et «Pas de journaux» visibles sur ma boîte aux lettres, La Poste continue de me faire parvenir ce journal. J’ai demandé à La Côte d’agir afin de ne plus le recevoir. On m’a répondu qu’il était impossible d’empêcher la distribution, toutes les boîtes aux lettres étant livrées, sans exception.» Nicolas G.

Une boisson à base de riz ou d’amande n’offre que peu d’apports nutritionnels. Seule la brique de soja démontre un certain intérêt.

Les frais de rappel et de recouvrement prennent de l’ampleur. Comment y voir plus clair?

Le client démuni n’a d’autre choix que de déposer plainte pénale.

Les revêtements antiadhésifs sont pointés du doigt. Une molécule sera interdite au plus tard en 2021.

«Suite à la visite d’un courtier en assurance à mon domicile – que j’ai pris pour un fonctionnaire de l’Etat –, j’ai signé un document lui permettant d’annuler mes complémentaires chez Assura et d’en faire de nouvelles chez Helsana. A la fin de l’entretien, je n’ai eu qu’une brochure sur cette caisse. Après réflexion, je souhaiterais me rétracter et l’empêcher d’annuler mes complémentaires.» Nadia S.

Visite inopinée dans un restaurant labellisé avec un bénévole qui a de la bouteille.