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«Le lave-linge de l’immeuble est en panne depuis quatre semaines. Les appels des locataires à la régie n’y ont rien changé. Agés de plus de 75 ans, nous nous sommes donc résignés à aller faire nos lessives ailleurs. Pouvons-nous facturer les frais de transport et/ou de salon-lavoir au bailleur?» Suzanne K.

Un signal clair du Conseil fédéral.

Une série en mode «je» que la FRC partage avec vous sur ses expériences pour changer certaines habitudes. Ce mois: la traque aux codes E.

«Un assureur m’a dit qu’il me fallait aussi prévoir une couverture d’assurance RC pour mon fils en plus de celle conclue auprès de sa mère, car nous ne vivons pas ensemble. Qu’en est-il vraiment?» Yann C.

Les initiatives pour limiter le gaspillage alimentaire se multiplient.

Miser sur le modèle le moins cher est un mauvais calcul! L’économie se paie par une piètre longévité, test à l’appui.

«Ma maman de 94 ans a reçu la visite d’un vendeur de chez UPC. Il est passé plusieurs fois, s’est montré insistant et agressif pour obtenir la signature d’un contrat en arguant la modernisation de son téléviseur. Déstabilisée, elle a signé pour des services dont elle n’a aucunement besoin. Et maintenant?» Sandrine N.

A Lausanne et Genève, un usager arrivant en train depuis un autre canton et souhaitant poursuivre sa course dans la ville en transports publics ne peut pas acquérir de billet de parcours direct.

L’UFC Que choisir se réjouissait dernièrement de la disparition prochaine du point vert.

«Nous avons résilié notre contrat de garderie car nous avons dû déménager à 100km de cet établissement de garde. Le contrat prévoit un engagement d’une durée minimale de 12 mois et rien quant aux conséquences d’une résiliation anticipée; seule la résiliation pour le terme (31 juillet) est prévue, avec un préavis de trois mois. Malgré nos tentatives de négociation, la direction réclame le paiement de l’année complète, soit environ 7000 francs, en précisant que son taux d’occupation n’est pas atteint.» Audrey W.

La loi qui permet à tous les ménages assujettis d’être remboursés, sans démarche aucune des particuliers, de la TVA perçue indûment par Billag est entrée en vigueur le 15 janvier.

Sites et applications ont remplacé les boutiques de seconde main et les Bourses aux habits. Comparatif.

Votre vieil appareil a laissé sa place à un smart meter? Ce sera le cas de 80% des consommateurs d’ici à fin 2027. Qu'en est-il de leur rayonnement et de l'avancée de leur déploiement? Éclairages.

Le Parlement a accepté le contre-projet à l’initiative contre l’îlot de cherté. Depuis des années, une vaste alliance composée notamment des consommateurs, des PME, des milieux de la santé et de l’industrie mécanique se bat avec la pression d’une initiative populaire pour mettre un terme aux prix surfaits.

Alors qu’ils déclarent répondre simplement à une demande, les distributeurs utilisent divers stratagèmes pour rendre ce fruit incontournable dès les premières semaines de l’année. Le travail de fourmi des enquêteurs de la FRC prouve qu’ils créent ainsi une distorsion de la notion de saison.

Les résultats d’une enquête de la FINMA apportent un éclairage peu reluisant sur de drôles d’arrangements entre assureurs privés et fournisseurs de prestation.

Sept pays qui soutiennent le Nutri-score réunissent désormais leurs forces pour faciliter l’implantation de cette signalétique colorée et renforcer la base scientifique commune. La Suisse en fait partie, tout comme la FRC qui agit au niveau suisse et européen.

«A cause de la situation sanitaire, Easyjet a annulé nos vols aller-retour prévus à Ibiza en avril 2020 et nous a proposé un remboursement, offre que nous avons acceptée via un formulaire sur son site internet. A ce jour, nous n’avons toujours rien reçu. Pourtant, nous avons relancé la compagnie pour savoir ce qu’il en était. Récemment, Easyjet nous a répondu que le remboursement était refusé. Que devons-nous faire?» Pierre D.

UPC a supprimé les enregistrements télévisés après douze mois. Sunrise le fait après six mois depuis des années. Swisscom et Salt sont plus généreux.

En Suisse, la majorité des adultes possède un smartphone. Pierre d’achoppement de la durée de vie de ce dernier: la réparation que les fabricants empêchent par tous les moyens.