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«J’ai souscrit un abonnement World chez Salt pour lequel je dois bénéficier «d’internet en illimité» d’après la publicité. En lisant les conditions générales, je découvre que ce n’est pas le cas. Est-il légal?» Claudio N.

Très loquaces sur leurs engagements écologiques et sociaux dans leurs campagnes de vente, les marques le sont beaucoup moins lorsqu’il s’agit de répondre à des questions précises sur la confection d’un vêtement.

Le numérique a élargi les moyens de paiement, mais reste un écueil pour certains. Le liquide, lui, garantit à chacun un moyen simple, accessible et sans smartphone.

Bien-être et performance en bouteille. Les arguments santé ne manquent pas en rayon. Pas si simple.

Belle avancée sur le dossier de la lutte contre la fraude alimentaire.

Les low-tech peinent à sortir de la marginalité. En cause, leur difficile compatibilité avec les principes de croissance et de rentabilité ainsi que l’emprise des hautes technologies sur nos manières d’imaginer le futur.

Le pendant allemand de la Commission Suisse pour la Loyauté – chargée de traiter les plaintes de consommateurs concernant des publicités jugées déloyales – vient d’interdire d’utiliser l’allégation de «neutralité climatique» sur un emballage si cela ne concerne que l’entreprise et pas le produit en question. Une excellente source d’inspiration pour nos autorités!

La FRC reçoit régulièrement des plaintes de personnes qui ont versé des acomptes importants pour la rénovation de leur cuisine ou la pose de photovoltaïques. Souvent, l’argent n’a jamais servi ni à acheter le matériel ni à payer les salaires, et la société est en liquidation. Ne reste que le sentiment d’avoir été grugé. Nos conseils.

Disposer d’un véhicule durant les vacances est séduisant, mais peut se retourner rapidement contre le client. Guide de précaution.

«Sur ma dernière facture de dentiste, à ma plus grande surprise, figure une taxe de base pour la désinfection de la place de travail de 13 fr. 90. Est-ce une pratique courante?» Fabienne M.

Quatorze produits sont passés entre les mains expertes de nos spécialistes. Verdict: le concept version grande distribution est perfectible.

La pandémie a stimulé le e-commerce et, avec lui, une nouvelle solution pour régler la facture, non sans risque. Mise en garde.

Le nombre de produits contenant du cannabis a explosé depuis sa légalisation en Suisse. Entre informations lacunaires sur l’emballage et rappels de produits, pas facile de savoir à quels fabricants se fier.

Au premier jour du pass sanitaire, certaines enseignes comme Activ Fitness se distinguent en réclamant à leurs abonnés un paiement de 50 fr. pour suspendre leur abonnement («Timestop»).

Marcher sur la Lune, c’est surfait. Désormais, on mange ses emballages dans l’espace.

A force de dénoncer l’industrie textile, les choses se sont-elles améliorées? Hélas, non. La situation des travailleuses du secteur s’est même péjorée depuis 2020 en raison de la pandémie. Comment faire quand on veut bien faire?

Même en bâtonnets, le poisson reste une denrée précieuse, à consommer avec modération. Pour ce comparatif, nous l’avons observé sous toutes ses faces.

Le réseau social professionnel LinkedIn a récemment été accusé d’une fuite massive de données.

Il vaut toujours la peine de s’intéresser à ce qui pousse dans votre jardin ou vos bacs de terrasse. Car s’il s’agit d’une néophyte envahissante – c’est-à-dire une plante non indigène qui se répand massivement – celle-ci menace la biodiversité locale.

L'épineuse question du budget vacances! Pour s’éviter de mauvaises surprises, mieux vaut faire les bons choix pour les frais de connexion internet et de téléphone.