Téléphonie mobile

Illimité ou presque

«J’ai souscrit un abonnement World chez Salt pour lequel je dois bénéficier «d’internet en illimité» d’après la publicité. En lisant les conditions générales, je découvre que ce n’est pas le cas. Est-il légal?» Claudio N.

Droit et contrats

Archive · 15 septembre 2021

Il est déloyal de donner des indications inexactes ou fallacieuses sur un service (art. 3 al. 1 let. b LCD). Toutefois, le caractère déloyal d’une indication ne s’évalue pas selon le sens qu’un individu lui donne mais par rapport à l’impression générale sur le destinataire moyen. Un client doit être conscient des limitations imposées au-delà d’une quantité élevée de données utilisées. Ici, il est donc incorrect du point de vue légal de parler de publicité mensongère.

Preuves à l'appui, la FRC provoque des changements concrets. Faites un don.

Soutenir

SOUTENEZ NOS ENQUÊTES. ON S'OCCUPE DU RESTE.

Continuer ma lecture

Poker Menteur

Prouvé par la science: vraiment?

        «Testé dermatologiquement», «recommandé par les dentistes», «efficace 48 h»: les termes et les chiffres impressionnent ou rassurent. Que valent ces promesses sous leur vernis scientifique ? La FRC a envoyé ses enquêteurs de terrain partout en Suisse romande.
      

06 mai 2025 Communication trompeuse

Huile d'olive

Le comparatif des huiles d'olive

        Deux flacons parmi les moins chers du panel de 10 produits que la FRC a fait tester ne méritent pas l’appellation «vierge extra». Par ailleurs, les informations figurant sur l’étiquette ne permettent pas de choisir une huile de qualité. Test, reportage et conseils pratiques.
      

01 juillet 2025

Loisirs

Passez des vacances sereines!

        Les valises sont presque bouclées. Il est temps de profiter de cette saison estivale en toute tranquillité. Check-list des aspects auxquels être vigilant pour parer à toute déconvenue.
      