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Commerce nomade
L’épicerie hors des sentiers battus
Du local, du bio, du vrac. Oui, ça existe de plus en plus et partout. Même sur les routes ! Rencontre avec les cofondateurs d’une échoppe mobile.
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26 octobre 2021
Inspirant
Digital
Comprendre les «dark patterns»
L’internaute pense être libre de ses décisions sur la Toile. Il n’en est rien: des pratiques trompeuses et bien rôdées encadrent ses choix et ses clics, en particulier lors d’un acte d’achat. Explications.
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26 octobre 2021
Responsabilité des plateformes en ligne
Sécurité
Le QR code: outil pratique mais parfois opaque
Ce petit carré facilite la vie, mais il s’accompagne aussi de risques potentiels. Conseils à garder en tête avant le prochain scannage.
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26 octobre 2021
Membre
Loisirs
L’achat d’un matelas de yoga, quel dilemme!
Un tapis spécialement dédié à ce sport assure que la séance ne se transforme pas en torture inattendue. Encore faut-il en trouver un qui soit confortable, sans substances toxiques et qui dure longtemps.
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26 octobre 2021
Assurance-maladie
Recevoir (ou non) un courtier
«J’ai reçu un appel d’une société m’expliquant que je paie trop de primes maladie et que ma couverture n’est pas adaptée. J’ai un rendez-vous prévu la semaine prochaine avec un courtier. S’il vient à mon domicile et me fait signer un contrat, pourrai-je le résilier par la suite?» Ursula C.
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26 octobre 2021
Covid-19
Un tarif uniforme pour les tests serait préférable pour contrer la surenchère
Gilbert Greub a été au coeur de la mise en place des tests dès la première vague de la pandémie. Il apporte un éclairage intéressant non seulement sur leur prix, mais aussi sur leur qualité. Interview.
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26 octobre 2021
Contrat d'entreprise
Facture excessive
«J’ai dû faire appel à un spécialiste pour déboucher des toilettes. N’ayant visiblement pas les compétences nécessaires, le technicien a perdu beaucoup de temps, puis demandé l’aide d’un collègue. Ils sont arrivés à leurs fins, non sans endommager le siphon du lavabo par inadvertance. Dois-je payer les deux heures avant que le renfort n’arrive ainsi que le siphon et la main-d’oeuvre nécessaire pour le remplacer?» Cédric H.
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26 octobre 2021
Commerce
Noël en mode local
Et si les pénuries mondiales offraient l’opportunité de s’intéresser davantage aux offres de proximité ?
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26 octobre 2021
Tout pour un Noël réussi
Questions à...
«Le greenwashing trompe le consommateur, c’est déontologiquement inacceptable»
Béatrice Parguel, chercheure CNRS, Université Paris Sciences et Lettres
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26 octobre 2021
Greenwashing
Justice
En procès pour des nitrites
Yuka, l’application qui évalue les produits de consommation courante grâce à un système de notes, a subi récemment plusieurs revers en justice. En cause: les nitrites, additifs problématiques utilisés dans la charcuterie pour améliorer la conservation et lui donner une belle couleur rose. Sur l’application, la note des produits qui en contiennent a baissé.
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26 octobre 2021
Molécules indésirables dans les aliments
Smartphone
Trop d’appels manqués
Cet appareil qui nous suit jour et nuit et connaît tout de nous, on ne sait pourtant à peu près rien de lui.
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26 octobre 2021
Loterie Romande
Gain de loterie retiré pour problème informatique
«J’ai cru gagner à un jeu virtuel, Monopoly, mis en ligne le 11 septembre dernier. Mais il a été retiré deux jours plus tard à la suite d’un problème informatique dans le système de la Loterie Romande. Mon gain ne serait pas versé. Puis-je réagir?» Jérôme F.
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26 octobre 2021
Bien manger à petit prix
Y a pas d’âge pour apprendre
Depuis peu, la FRC propose des cours sur l’alimentation destinés à un nouveau public, les seniors. Incursion à Vevey (VD).
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26 octobre 2021
Bien manger à petit prix
E-commerce
Comment protéger son identité
Commander en trois clics, le graal ? Les signalements d’usurpation se multiplient à la FRC Conseils pour sortir d’un mauvais pas.
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26 octobre 2021
Protection des données
Aviation
Des compagnies aériennes s'engagent à rembourser lorsque l'intermédiaire ne réagit pas
Les clients les plus mal lotis étaient ceux qui avait réservé leur billet via une plateforme en ligne, l’intermédiaire et la compagnie se renvoyant la balle pour le remboursement suite à l’annulation du vol.
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26 octobre 2021
Vol annulé ou retardé: quels sont vos droits?
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Dégustation
Olive noire: un tableau bien sombre
Dans la nature, elles doivent leur couleur foncée à une cueillette plus tardive. Mais certaines sont en réalité de jeunes olives vertes transformées par l’homme. Notre jury les a boudées.
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26 octobre 2021
Alimentation
Lait au goût amer
«J’ai acheté en grande surface un lait entier frais qui était labellisé bio de la Gruyère. Il a un goût très amer. Du coup, je soupçonne que sa composition n’est pas saine. J’ai signalé le problème au service clients, mais on s’est contenté de me rembourser. Et maintenant, alors?» Jacques R.
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26 octobre 2021
Tout sur le lait
Assurance
Nouveaux produits d'Epona: un déploiement compliqué
Epona a modifié ses polices et propose un nouveau produit. Trop cher, pas adapté, selon les échos reçus à la FRC. Témoignage et conseils.
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26 octobre 2021
Arnaques
Faux sms de livraison: conseils
Une campagne intense de SMS / WhatsApp indésirables refait surface. Rédigés en allemand ou en français, ces messages provenant de numéros de portables atterrissent sur vos téléphones. Ils prétextent une livraison de commande ou un message laissés sur votre boîte vocale pour vous inciter à cliquer sur un lien.
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19 octobre 2021
Assurance-maladie
Réserves excédentaires: les Tessinois et les Romands paient pour les Alémaniques
Des montants retournent dans la poche des assurés, mais pas nécessairement dans celle des personnes qui ont trop payé les années précédentes. Explications.
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13 octobre 2021