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L’entreprise de télésurveillance Dialarme est l’une des sociétés qui figurent en tête des réclamations reçues à la FRC. Plus de la moitié des signalements portent sur des montants de plusieurs milliers de francs facturés à la suite d’un déménagement.

La Poste annonçait récemment une augmentation du coût du timbre en accord avec le Surveillant des prix. Cette hausse de 10 ct. pour le courrier A et de 5 ct. pour le B a largement défrayé la chronique.

En plastique dur ou souple, en métal (inox ou aluminium), elle est l’indispensable accessoire pour se réhydrater durant l’effort.

Souvenez-vous, l’année dernière, le Parlement décidait d’enterrer une initiative parlementaire qui demandait d’informer le consommateur avant que son contrat ne soit reconduit tacitement. La majorité des députés avait malheureusement considéré qu’une telle communication était bureaucratique et engendrerait trop de travail du côté de l’entreprise. Le coup a été rude à encaisser.

À l’origine, la fabrication du savon noir tient en quatre ingrédients: huile végétale, potasse, sel et eau. Epaisse et sombre, la préparation se distingue également par son parfum rustique.

Lassée de s’entendre rabâcher que les fraises espagnoles vendues dès février ne sont que le résultat de la demande du consommateur, la FRC a publié en mars dernier son enquête démontrant le rôle majeur joué par le marketing des distributeurs.

Migros eco, Naturaline, OEKO-Tex, Fairtrate Textile, Bluesign, BCI... Que signifient les sigles présents sur nos habits et que garantissent-ils?

Depuis juin 2021, la vaisselle en plastique dite de «bambou» ne doit plus être vendue ni utilisée, car il n’est pas être exclu qu’elle transfère des substances toxiques – mélamine et formaldéhyde – aux aliments. Pourtant les magasins ne sont pas au courant et certains continuent de vendre ces articles.

Des résidus ont été détectés dans du sésame, du curcuma, du gingembre, de l’amarante, du psyllium, de l’okra, des échalotes séchées, du riz et du thé. Plus récemment encore dans de la poudre de moringa, de la farine de graines de caroube et de la gomme xanthane. Face à pareille ampleur, la FRC demande que les autorités publient la liste des denrées et des numéros de lot concernés par les retraits. Le consommateur a le droit d’être traité comme un acteur à part entière du système alimentaire.

Modifier le processus de fabrication des pâtes dures ou molles permet de lutter contre les carences. C’est ce qu’a montré une recherche d’Agroscope.

Très loquaces sur leurs engagements écologiques et sociaux dans leurs campagnes de vente, les marques le sont beaucoup moins lorsqu’il s’agit de répondre à des questions précises sur la confection d’un vêtement.

La FRC reçoit régulièrement des plaintes de personnes qui ont versé des acomptes importants pour la rénovation de leur cuisine ou la pose de photovoltaïques. Souvent, l’argent n’a jamais servi ni à acheter le matériel ni à payer les salaires, et la société est en liquidation. Ne reste que le sentiment d’avoir été grugé. Nos conseils.

Disposer d’un véhicule durant les vacances est séduisant, mais peut se retourner rapidement contre le client. Guide de précaution.

«Sur ma dernière facture de dentiste, à ma plus grande surprise, figure une taxe de base pour la désinfection de la place de travail de 13 fr. 90. Est-ce une pratique courante?» Fabienne M.

La pandémie a stimulé le e-commerce et, avec lui, une nouvelle solution pour régler la facture, non sans risque. Mise en garde.

Le nombre de produits contenant du cannabis a explosé depuis sa légalisation en Suisse. Entre informations lacunaires sur l’emballage et rappels de produits, pas facile de savoir à quels fabricants se fier.

Véritables arcs-en-ciel pour les yeux, ces repas se déclinent en une multitude de formes et de goûts. Cette variété met tout le monde d’accord.

Quatorze produits sont passés entre les mains expertes de nos spécialistes. Verdict: le concept version grande distribution est perfectible.