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«Coop a fait paraître dans la presse écrite une promotion pour du champagne à 3 fr. 80 du 27 au 31 décembre 2012. Or je l’ai payé 14 fr. 50! J’ai demandé qu’on me rembourse la différence. Le service client m’a répondu que l’erreur était manifeste et qu’on ne pouvait pas vendre ce produit à ce prix. Est-ce vrai?»

Le web se place désormais en troisième place des lieux où dénicher l’âme sœur. Et les Helvètes sont particulièrement friands des sites de rencontre.

«Hier, j’ai pris un pain dans une très bonne boulangerie. Lorsque je l’ai coupé, des plaques de croûte se sont détachées. Je suis presque sûre d’avoir acheté un produit décongelé. Est-ce autorisé sans en avertir la clientèle?»

Les applications du génie génétique sont multiples, de la production de substances thérapeutiques (par exemple l’insuline) aux enzymes, vitamines et plantes transgéniques en agriculture. 

Appareils dédiés aux seniors possèdent tous de grosses touches, un écran plus grand et un menu simplifié. Choisissez le bon car leur qualité diffère!

2012 a été une année chargée sur le front des abonnements, mais aussi sur celui des réseaux. Beaucoup d’investissements et trois lettres à retenir: LTE.

Depuis trente ans, la FRC propose des consultations en budget. Témoignage d’une lectrice, à l’occasion de la sortie de notre guide Bien gérer mon budget.

Des produits plus respectueux de l’environnement et à la durée de vie plus longue? Voilà une promesse bienvenue car la réalité est tout autre.

Des repas bons pour la santé et pour la planète et plébiscités par des enfants? Une idée genevoise bouscule les a priori d’adultes.

Les autorités suisses ont révisé à la hausse les apports journaliers recommandés. Mais, en l’absence de mesures concrètes, pas facile d’atteindre la dose suffisante.

Alors que le marché des liseuses Kindle, Kobo ou Sony se développe, le catalogue francophone d’e-books reste lacunaire en Suisse.

Certains assureurs refusent systématiquement de couvrir un dommage. Sous la pression de la FRC, ils finissent par plier, mais sans pour autant admettre leurs obligations. Cherchez l’erreur…

Le flou autour de la marque à la pomme est dissipé: la garantie légale du vendeur de deux ans pour tout article acheté en 2013 est un droit. Restent quelques écueils pour vos achats de 2012.

Suivant la décision du National, le Conseil des Etats a accepté une motion de Dominique de Buman visant à interdire les sacs plastiques à usage unique. Explications.

«Je viens de recevoir une facture pour la réparation d’une fraiseuse à neige. Or certaines prestations facturées datent de mars 2009, d’autres de décembre 2011. Est-il légal ou usuel de faire payer des prestations datant de plus d’une année, voire de près de quatre ans?»

Douze produits avant lavage au banc d’essai: la majorité ne fait pas mieux qu’une lessive haut de gamme ! Un bilan décevant.

Un test présenté par le magazine allemand Stiftung Warentest

Un test présenté par le magazine 60 millions de consommateurs

Un test présenté par le magazine français Que Choisir