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Votre enfant s’est procuré auprès d’un magasin un jeu non adapté à son âge? Dénoncez le commerce sur notre formulaire en ligne dédié. Vous pouvez aussi nous faire part de vos témoignages ou vos questions. En agissant ainsi, vous nous permettrez d’amener vos expériences pratiques dans le groupe de travail.

En participant à un concours "gratuit", les pigeons souscrivaient en fait à un abonnement... à rien. Après deux ans et demi de procédure, le patron est enfin condamné.

L'entreprise bernoise continue à envoyer des bulletins de versement avec ses formulaires d'inscription, ce qui constitue une infraction à la LCD.

Coup sur coup, Berne et Bruxelles publient les résultats de leurs tests sur la viande de boeuf. Et calment le jeu.

Chaque jour nous utilisons entre huit et vingt produits différents sur notre peau. Gel douche, crème pour le corps, shampoing, produits de soin divers… Nombreux sont ceux qui contiennent des substances suspectées d’avoir un effet sur notre système hormonal. Si chaque cosmétique semble inoffensif en soi, il en va autrement lorsqu'on les cumule.

Une première lettre ouverte, envoyée par le BEUC (Bureau européen des associations de consommateurs) à IATA, a fait pschiiit. Le Bureau insiste, s'attaquant cette fois aux frais peu transparents ponctionnés lors d'un paiement par carte.

La solution de paiement en ligne, par sa nature, est constamment ciblée par des attaques de phishing. Au point qu'on confonde le vrai du faux...

Avoir un ordinateur et une connexion à haut débit n'oblige plus forcément à payer la redevance TV. Piqûre de rappel.

La Fédération romande des consommateurs dépose plainte contre X dans une nouvelle affaire d’arnaque à l’annuaire. Plusieurs entreprises et institutions ont effet reçu un e-mail émanant d’un prétendu « Office du registre du commerce (Suisse) », les enjoignant de s’inscrire. Un tel procédé viole la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).

Les experts européens ont refusé toutes les allégations de santé pour les yogourts probiotiques, estimant que les preuves scientifiques ne sont pas suffisantes. Etonnamment, l’OFSP vient d’autoriser ces mêmes arguments de marketing en Suisse...

Cette fois, c'est le Registre du commerce qui est ciblé par une arnaque à l'annuaire. Transparente, mais mieux vaut être attentif.

Que faire des restes d'un lapin de Pâques géant? La FRC donne des idées pour le faire passer à la casserole.

Ecoutant les suggestions de la section vaudoise de la FRC, le géant suédois de l'ameublement a installé un outil intéressant pour le consommateur.

«J’ai été abusée par une vendeuse qui répond au pseudonyme de casasole2012. Une recherche rapide sur Google (tapez Ricardo + casasole2012) m’a appris qu’au moins une centaine de personnes en ont été victimes. Je vais porter plainte dans les plus brefs délais, mais, devant l’ampleur de l’escroquerie, je voudrais savoir ce que Ricardo peut faire pour éviter cela.»

«J’ai lu les nouvelles conditions générales de la transformation de PostFinance en société anonyme. Cette modification de statuts défavorise ses clients, notamment pour la garantie financière fixée à 100 000 francs par client (comme toute banque), alors qu’elle était illimitée auparavant. Faut-il choisir un établissement bancaire par 100 000 francs pour garantir ses économies?»

Voyagistes et sites spécialisés appâtent le chaland avec des offres estampillées last minute… qui n’en sont pas vraiment. Explications.

En Suisse, la vente aux particuliers de matériel de diagnostic de maladies transmissibles n’est pas autorisée. Pour autant, les sites internet n’en tiennent nullement compte. Enquête.

Gel douche, lotion corporelle, maquillage... Certains produits contiennent des substances préoccupantes. Nous en avons testé 66, tous inoffensifs. Mais quand on les additionne, affectent-ils notre santé ?

SkyDrive, Amazon Cloud Drive, Google Drive ou Dropbox... Il est facile de se passer d’un stockage à domicile pour conserver ses fichiers informatiques. Mais gare à la confidentialité et à la disponibilité du service !

Un garagiste dénonce la piètre qualité des pneus rechapés, en particulier ceux de la marque Marix, vendus par la Coop. Le distributeur maintient la vente de ces produits d'appel qu'il qualifie d'impeccables.