Tous les e-mails PayPal ne sont pas du spam

Vous avez été nombreux, depuis quelques jours, à nous signaler un potentiel cas d'hameçonnage à l'en-tête de Paypal:

L'e-mail en question signale un changement des conditions générales du système de paiement en ligne.

PayPal étant sans cesse la cible d'attaques dites de "phishing", consistant à récupérer des données confidentielles, signaler le cas n'était pas forcément un mauvais réflexe.

Pourtant, cette fois, le courriel était légitime: "Ces deux dernières semaines, nous avons informé nos clients par e-mail des nouvelles conditions générales de Paypal", confirme le service.

Ce qui a rajouté à la confusion, c'est que le courriel était en allemand et en anglais, mais pas dans la langue de Molière: comme beaucoup d'entreprises internet américaines, PayPal considère que la Suisse est germanophone...

"Les faux e-mails au nom de banques, compagnies télécoms et autres sont un gros problème, reconnaît néanmoins Gundula Hoffmann, porte-parole de PayPal. La seule façon de le gérer, c'est d'éduquer les consommateurs à être prudents, à ne jamais cliquer sur des liens demandant des coordonnées bancaires ou des mots de passe."

Notre truc: lorsque vous recevez un e-mail d'un organisme - banque, service financier, opérateur télécoms - avec lequel vous êtes en relation, connectez-vous à votre compte, mais sans passer par l'e-mail. C'est encore la meilleure façon d'éviter les mauvaises surprises.