Argent

80% des personnes endettées ont contracté leur premier emprunt avant 25 ans

Entretien avec Dominique Erne, présidente de la Commission Budget de la FRC.

Renforcer le contrôle lors de l'octroi de prêts et interdire la publicité pour le petit crédit permettrait de prévenir le surendettement

"Je viens de me remarier et attends mon troisième enfant. Mon aîné commence un apprentissage qui nécessite le recours à une chambre meublée. Cette nouvelle donne m'oblige à repenser mon budget. Pouvez-vous m'y aider?"

"Je me suis fait voler ma Postcard (montant retiré: 2800 francs) dans le parking souterrain après avoir fait des achats à la Coop, à Bienne. Une personne est venue me demander une renseignement m'obligeant à sortir deux minutes de ma voiture. Ce n'est qu'en rentrant à la maison que je m'en suis aperçue. Après réflexion, je me souviens que des personnes sans achat sont passées derrière moi à la caisse au moment où j'introduisais mon code."

"Je viens de recevoir une lettre d'Inkasso service pour une facture de Tele2. Or je ne suis pas cliente de Tele2 et la facture s'adresse à Mme M. Simon, et non à mon nom (Mme K. Simon). Lorsque j'ai voulu signaler le problème à Inkasso, ils m'ont demandé de prouver mon identité et de leur envoyer des preuves que je ne suis pour rien dans cette facture. Tele2 m'a dit ne rien pouvoir faire et m'a conseillé de faire opposition à la poursuite quand elle arrivera... je suis outrée par les procédés de ces deux entreprises."

"J'ai reçu la nouvelle carte Postfinance Card Direct avec un lecteur spécial, ce qui oblige d'avoir sous la main ce dernier, au lieu de la simple carte souple avec liste de codes. De plus, le nouveau système d'accès oblige le client à introduire non moins de cinq codes numériques (six avec l'identification). Le courrier de Postfinance invoque un supplément de sécurité pour justifier ces contraintes. La sécurité de nos transactions était-elle insuffisante jusqu'ici? Et les autres instituts financiers sont-ils négligents? Je suis porté à croire plutôt que Postfinance décide uniquement d'après ses propres avantages, en omettant de prendre en compte l'intérêt de ses clients."

"J'ai procédé à divers achats chez Manor. De retour chez moi, j'ai constaté qu'un vêtement m'avait été facturé 79 fr., alors que le prix indiqué sur l'étiquette n'était que de 39 fr. 90. En regardant plus attentivement, j'ai remarqué qu'il s'agissait d'euros et non de francs. La vendeuse n'a rien voulu savoir. L'étiquetage tel qu'il a été pratiqué dans ce cas trompe le client!"

"Un plombier est venu installer un nouveau robinet dans notre cuisine. En recevant la facture, nous remarquons 6 fr. 90 de taxe RPLP (redevance poids lourds liée aux prestations) sur un montant global de 513 fr. La taxe RPLP, en rapport avec le montant global, est minime, mais quand je lis que cette taxe concerne les camions d'un poids supérieur à 3,5 tonnes (donc pas la camionnette du plombier), je m'interroge à son propos."

Trouver une perle sur Internet, c'est tentant, mais cela entraîne souvent des coûts que l'on ne découvre qu'à réception de la facture.

Mangés à la bonne saison, les fruits et légumes sont souvent plus riches en vitamine, meilleurs, et moins chers.

Plus écologique, rouler au gaz naturel est aussi plus économique, mais, selon les stations, l'économie de carburant varie de 18 à 35% par rapport à l'essence.

Le pharmacien peut-il facturer ses prestations plus cher que le médicament qu'il vend?

La grogne des consommateurs et des circonstances imprévues auront eu raison de trois hausses prévues en 2009 dans les transports, l'électricité et le courrier.

Selon le canton et la compagnie d'assurances, une voiture peut se trouver dans la catégorie des véhicules verts. Ou non.

Une cliente ayant accepté de la documentation pour une assurance se retrouve assurée contre son gré.

N'oubliez pas de régler les modalités de paiement de leasing au moment de divorcer.