Délit
Vol de la Postcard: combien me rembourse Postfinance?
Archive · 04 juin 2009
Sur les conditions d'utilisation de la Postcard, il est indiqué que Postfinance rembourse au titulaire du compte le montant des paiements et des prélevements abusifs qu'elle aurait pu empêcher en procédant à un blocage ordinaire de la carte après la réception de l'annonce de la perte. Concerant les prélévements effectués avant, le détenteur doit assumer les montants débités, sauf si ceux-ci sont dus au risque accru inhérent au système. Aisni Postfinance examine, de cas en cas, la possibilité de prendre en charge une partie du dommage, chaque cas de fraude étant différent. Dès lors, suivant les précautions prises par le client ou les négligences de ce dernier, le moment du blocage et la perte de la carte avec le code, il sera traité différemment et au regard de toutes les circonstances. Dernièrement la Permanence a eu connaissance d'un cas semblable où, sur les 1000 francs retirés abusivement, Postfinance a remboursé 500 francs.
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