Argent

Leasing

Livraison d'un véhicule retardée

«Existe-t-il depuis le 1er janvier une nouvelle règle de consommation qui permet aux garages/vendeurs de conserver un véhicule commandé en leasing durant une période de trois semaines? Pouvez-vous me renseigner sur la véracité de cette information?» Angela C.
Archive 01 mars 2016

Surveillance des prix

Les coûts de la santé, cheval de bataille de Monsieur Prix et de la FRC en 2016

Le Surveillant des prix a présenté, le 26 février, le bilan de l'année écoulée ainsi que sa stratégie pour 2016. Au menu: le coût des génériques et du système Tarmed. Ces prochains mois, il sera aussi occupé par les télécoms et les tarifs bancaires. Des dossiers sur lesquels la FRC compte bien marquer des points.
Archive 26 février 2016

Carte bancaire

Le nouveau malus de Bonus Card

Jusqu'ici gratuite dès 300 francs d'achats annuels, la carte devient payante dès le 15 mars. En catimini, et sous couvert de nouveaux privilèges.
Archive 14 février 2016

Bilan FRC

Ce qui a fâché les consommateurs romands en 2015

Plus de 18 000 doléances sont parvenues à la FRC tout au long de l’année 2015. Ce classement des thématiques et pratiques les plus dénoncées auprès de FRC Conseil par les Romands inaugure le premier rendez-vous du genre qui aura lieu tous les ans à la même époque.
Archive 13 janvier 2016 Appels indésirables

Nouveautés législatives

L'année conso 2016: ce qui change

Il n'y a pas que la vignette autoroutière à changer sur le pare-brise au 1er janvier, le cap de l'An neuf s'accompagne d'un cortège de nouveautés dans différents secteurs-clé du quotidien. Florilège.
Archive 28 décembre 2015

Gastronomie

Une vraie fondue de Chef

Vous l’avez peut-être déjà aperçue au rayon Fromages d'un grand magasin. La moitié-moitié de feu Philippe Rochat est sur les étals du distributeur Coop ainsi qu'en vente sur mafondue.ch. Une dégustation s'imposait; elle n'a laissé personne indifférent.
Archive 14 décembre 2015

Taxe CO2

Des mesures incitatives

«J’apprends que la taxe sur le CO2 va augmenter de 6 fr./100 kg de mazout en 2016. Elle était fixée à hauteur de 17 fr. au 1er janvier 2015 et va atteindre 23 fr., soit 35% d’augmentation! S’il vous plaît, faites quelque chose!» Dominique A.
Archive 02 décembre 2015

Porte-monnaie numérique

Acheter en ligne: attention à la guigne

Les services Master-Pass et SwissWallet, une invention pour faciliter les achats sur le web. Mais seul le client prend des risques.
Archive 02 décembre 2015

La Poste

Sucreries au guichet, c'est fini!

Le géant jaune vient de l'annoncer: les bonbons et les snacks ne feront plus partie de son assortiment dès l'an prochain. Une reconversion dont la FRC ne peut que se féliciter, elle qui était en croisade contre les sucreries aux caisses.
Archive 26 novembre 2015 Sucreries aux caisses, stop!

Placement

Ouvrir son compte, comme un grand

En Suisse, un mineur peut détenir et gérer un compte bancaire ou postal à l’insu de ses représentants légaux.
Archive 27 octobre 2015

Paiement mobile

Dans la jungle des promesses incertaines

Migros, Coop, UBS, La Poste… Tous veulent que vous utilisiez votre téléphone pour régler vos achats. Mais chacun y va de sa solution.
Archive 29 septembre 2015