Santé

"Quel délai légal maximum ai-je pour demander le remboursement de dépenses maladie prises en charge par ma caisse complémentaire? J'avais en tête cinq ans, et Supra me coupe le remboursement dès la deuxième année!"

La FRC bénéficie d'une arme hors pair: des personnes discrètes et efficaces qui s'engagent sur des scénarios précis, élaborés par des spécialistes! Les données que ces bénévoles récoltent servent à nourrir les actions et les combats de notre association.

L'Office fédéral de la santé publique s'élève contre une publication scientifique remettant en question la sécurité des produits contenant du dioxyde de titane sous forme de nanoparticules.

"La presse et internet mentionnent des hausses de 8,5%, éventuellement 11%, des primes pour le canton de Vaud. Dans le cas de mon épouse, 60 ans, et de moi-même, 62 ans, ces augmentations sont respectivement de 17% et 21% chez Assura. Est-ce normal?"

"Savez-vous s'il existe un moyen de porter plainte contre une société d'assurance? Helsana qui nous appelle environ sept fois par mois pour proposer une nouvelle assurance? Nous avons fait apposer la fameuse étoile dans l'annuaire, mais, à part cela, quels droits avons-nous à ne pas vouloir être harcelés?"

Votre grand-tante de Sofia débarque en petite forme et vous voulez l'emmener voir un généraliste qui parle bulgare?

"Fin 2009, j'ai décidé de changer de caisse. Ma caisse me confirme avoir reçu ma résiliation à temps, mais pas l'attestation d'assurance de la nouvelle caisse. Celle-ci assure avoir envoyé l'attestation fin 2009 à ma caisse. Finalement, cette dernière me facture les primes de janvier et de février 2010, et la nouvelle dès mars 2010. Or il est exclu que je paie la différence de prime, qui est de 45 francs par mois, car, de mon côté, j'ai fait les choses correctement!"

A quel moment dois-je réagir? Faut-il déjà comparer les primes 2012 ou vaut-il mieux attendre?

"Les dentistes ont-ils le droit de facturer des honoraires si le client a oublié de se présenter au rendez-vous? Beaucoup de dentistes le font, mais est-ce légal? Le client peut-il contester? Le rendez-vous avait été pris neuf mois à l'avance et le cabinet dentaire avait promis au client de lui rappeler son rendezvous, ce qu'il n'a pas fait."

Quelques précautions à avoir avant de s'engager auprès d'un courtier.

Les filtres anti-UV sont indispensables à la peau fragile des enfants. Or presque une crème sur deux ne joue pas complètement son rôle. Choisissez les meilleurs produits, ils ne coûtent pas plus cher!

Une caisse peut augmenter ses primes en assurance de base en cours d'année avec l'aval de l'OFSP. Cette hausse est légale si elle est justifiée par des motifs financiers. Les assurés concernés qui doivent être informés deux mois à l'avance peuvent changer de caisse suite cette hausse jusqu'à un mois avant l'entrée en vigueur de l'augmentation.

L'OFSP informe les tatoueurs que certains anesthésistes hésitent à pratiquer une péridurale sur une zone tatouée. Eclairage.

Deux relevés, à Genève et à Lausanne, révèlent de fortes différences de prix entre pharmacies ainsi qu'une information lacunaire.

Comment fonctionne la prise en charge des soins? Pourquoi l'assurance est-elle obligatoire? Pourquoi existe-t-il plusieurs franchises? Notre dossier pour bien comprendre l'assurance-maladie

Les assurés peuvent choisir de payer une petite part des soins jusqu'à concurrence d'un montant défini, c'est que l'on appelle la franchise.