Loisirs

Roaming

Tarif peu clair

«Avant de partir au Canada, je consulte les tarifs de roaming de Swisscom: 2 fr. 20 la minute. J’en déduis que cela fera 1 fr. 10 par tranche de trente secondes. Erreur! A mon retour, je constate que l’on m’a facturé 2 fr. 20 par minute entamée. Est-ce correct?»
Archive 05 novembre 2013

Swiss

Low-cost et petit baluchon

«Lors d’une réservation avec Swiss, je me suis aperçu qu’il m’était impossible d’emporter un bagage de plus de 8 kg et de petite dimension, à moins de passer au tarif supérieur. Je m’étonne du procédé, et surtout de ne pas en avoir entendu parler!»
Archive 08 octobre 2013

Automobile

Location de vacances

«J’ai loué une voiture par internet à un prix très compétitif. Sur place, l’agence me demande de payer le plein à l’avance, alors que je comptais peu rouler. Puis-je contester?»
Archive 08 octobre 2013

Multipropriété

Séjour de rêve ou prison dorée

«Lors de mon séjour en Espagne, on m’a proposé d’acheter une semaine de vacances au soleil par an. Cela avait l’air très attrayant, et le vendeur a réussi à nous convaincre, mon mari et moi. De retour en Suisse, je me demande si j’ai bien fait.»
Archive 08 octobre 2013

Vidéo à la demande

Film: la Toile s’agrandit sans convaincre

En deux ans, l‘offre des films et des séries à télécharger a explosé. Une abondance qui ne facilite pas la vie du consommateur.
Archive 07 octobre 2013

Voyages

Quand les vacances sentent la poudre

Instabilité politique, catastrophes naturelles: que faire quand des circonstances imprévues hypothèquent un voyage?
Archive 11 septembre 2013

E-commerce

Plus j’hésite, plus je paie ?

Fixer le prix d’un billet d’avion selon le comportement de l’internaute: la pratique, nommée IP Tracking, alimente les fantasmes. Même si elle n’est pas avérée.
Archive 03 septembre 2013

Terroir

Des applications et des fermes

Les amateurs de bonne chère se voient proposer de plus en plus d’applications sur smartphone leur permettant de découvrir des adresses de choix en Suisse romande. Notre sélection.
Archive 03 septembre 2013

Etudiant

Tablez sur les tablettes !

L’achat d’une ardoise tactile est tentant, surtout pour les étudiants. Légère, bien équipée en logiciels, elle peut être une compagne idéale. Mais gare à sa capacité de stockage !
03 septembre 2013

Douane

Antisèche pour souvenirs de vacances

Rentrer de l’étranger les valises pleines peut vite tourner à la gabegie si on ne respecte pas les prescriptions douanières et de sécurité.
Archive 15 juillet 2013

Villégiature

L’Europe au bout des rails

L’avion pèse lourd dans le bilan environnemental des vacances à l’étranger. Depuis la Suisse, le train relie pourtant de nombreuses destinations de choix.
Archive 02 juillet 2013

Carte de crédit

Voyagez bien assuré

Grandes vacances vont souvent de pair avec paiements par carte de crédit. Mais quelles sont les prestations bonus? Tour d’horizon non exhaustif.
Archive 02 juillet 2013

Contrefaçon

Une journée avec les douaniers

Chaque année, des milliers de montres contrefaites, des copies de sacs à main de luxe et de faux médicaments sont saisis en Suisse. Reportage à l’aéroport de Cointrin.
Archive 02 juillet 2013

Smartphone

Quel coéquipier mobile pour l’été ?

Communiquer, photographier, guider par GPS, les téléphones savent tout faire. Même nager, si l’on en croit les fabricants! Notre sélection.
02 juillet 2013