Tous les articles
Billetterie
Coupe du monde de football "Russie 2018"
Afin que tout se passe au mieux pour les supporters de football qui se rendront en Russie du 14 juin au 15 juillet 2018, la FRC souhaite les sensibiliser sur les risques liés à l’achat de billets auprès de revendeurs non autorisés.
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05 avril 2018
Billetterie: le piège du marché gris
Alimentation
Sucre: mini-réductions des fabricants
Pas assez, avec des quantités toujours dramatiques dans les céréales pour enfants.
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05 avril 2018
Observatoire du sucre
Administration
Combien de temps conserver ses documents?
Faire de l'ordre dans ses papiers administratifs et autres, certes, mais que doit-on garder et combien d'année?
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30 mars 2018
Substances indésirables
Colorants alimentaires: lesquels fuir?
A Pâques, les distributeurs mettent particulièrement en avant quantité de friandises multicolores. Le moment idéal pour faire le point sur les colorants qui les composent!
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28 mars 2018
Oeufs et lapins de Pâques
Billet d'avion
Intempéries: quels sont mes droits de passager?
«Suite à d’abondantes chutes de neige, l’aéroport de Cointrin, à Genève, a été fermé le 1er mars et notre vol annulé. Nous avons demandé le remboursement de notre billet. Celui- ci a été confirmé sous la forme de montants morcelés. A quoi ai-je exactement droit?» Sylvia P
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27 mars 2018
Mieux comprendre les arnaques
Qu’est-ce qu’un scam?
On connaît tous les spams, ces envois massifs de messages électroniques indésirables (souvent publicitaires) qui partent de manière arbitraire dans les boîtes mail des internautes. La notion de scam, en revanche, reste floue pour le grand public.
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27 mars 2018
Qu’est-ce qu’un scam?
La FRC vous défend
Télésurveillance: des relations au trop long cours
Résilier de manière anticipée pour justes motifs devrait figurer dans les conditions générales.
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27 mars 2018
Energie
Photovoltaïque: promesse non tenue
Beaucoup de petits producteurs de solaire ont vu leur subvention baisser subitement en 2018. Explication.
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27 mars 2018
Électricité et renouvelables
Téléphonie
Messages fantômes comptabilisés sur la facture
L’erreur est parfois humaine. Mais il arrive aussi qu’elle provienne de la technologie. La preuve par Salt.
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27 mars 2018
Offres et contrats des opérateurs
Cosmétique
Crème anticellulite testée: des effets si infimes
Huit articles ont été comparés à une lotion classique pour le corps. Verdict: les produits spécifiques l’emportent, avec un avantage imperceptible.
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27 mars 2018
Cosmétiques
Mieux décrypter
Equilibré, le plat du jour?
Les premiers emballages ornés d’un étiquetage Nutri-score débarquent en Suisse. Ce plat précuisiné, élaboré en France, a été trouvé dans nos rayons. Que vaut-il?
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27 mars 2018
Mieux décrypter les emballages
Habitat
Huile de palme: un flou soigneusement entretenu
L’huile de palme est très utilisée dans les produits pour la vaisselle. Difficile pour le consommateur de le savoir.
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27 mars 2018
Huile de palme
Packaging
Trop d’allégations trompeuses
Certaines mentions font croire que le produit est plus sain que celui de la concurrence. La FRC exige plus de clarté.
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27 mars 2018
Santé
Sauna et huile essentielle
«Lors d’une émission d’A Bon Entendeur, il a été question de la pollution de l’air ambiant, où les huiles essentielles ont souvent été nommées comme une source non négligeable. Quel est l’impact sur la santé de l’utilisation d’une huile essentielle dans un sauna? Logiquement cela devrait aussi être un problème de santé! Merci pour vos précisions.» Jean-Pierre B.
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27 mars 2018
Habitat
Tondeuse à gazon en test: à chaque jardinier ses besoins
L’efficacité seule de l’engin ne suffit pas à choisir le meilleur allié de votre pelouse. Inventaire.
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27 mars 2018
Alimentation
Acheter à la pièce ou au kilo?
«Je me demande souvent pourquoi les choux-raves sont vendus à la pièce et non pas au kilo comme le céleri-pomme, par exemple. Je trouve cette façon de faire incorrecte car pour le même prix, vous pouvez avoir une rave de 450 g et une autre de 250 g. Avez-vous une explication?» Madeleine N.
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27 mars 2018
Mieux comprendre
Les méthodes pour répercuter la baisse de la TVA
Les commerces n’ont pas tous choisi la même solution: linéaire sur certains produits ou actions ponctuelles.
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26 mars 2018
Argent
Baisse de la TVA: les consommateurs sont floués
La FRC a traqué les tickets de caisse pour s’assurer que les prix avaient été baissés en rapport avec l’adaptation du taux de la TVA. Le résultat déçoit.
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26 mars 2018
Bien manger
Entre les repas
S’il est indispensable de s’hydrater régulièrement tout au long de la journée, il n’est pas pour autant nécessaire de s’alimenter entre les principaux repas.
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18 mars 2018
Provenance
Pétition: je veux savoir d’où vient ce que je mange
«Je demande à la FRC d'intervenir directement auprès des fabricants et distributeurs suisses afin qu'ils déclarent la provenance de l'ingrédient principal sur leurs produits, ainsi qu'auprès des autorités afin qu'elles soutiennent cette demande.»
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15 mars 2018