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Assurance

Complémentaires: drôle de commerce

«Mon assurance complémentaire m’a avertie que je ne bénéficierai plus de la réduction de prime à compter du mois prochain car je n’étais pas en possession d’une carte de crédit de leur partenaire commercial. Est-il légal de mélanger santé et affaires?» Liliane B.
Archive 15 septembre 2021 Primes

Contrat

Une clause ambiguë

«Nous avons inscrit notre enfant dans une garderie. Le service fourni ne convenait pas à nos attentes. Nous avons donc mis fin au contrat, pendant la période d’adaptation convenue. Nous pensions ne devoir qu’un mois de fréquentation, comme indiqué dans le contrat sous la clause «désistement». Or la garderie nous en réclame trois. Que faire?» Louise L.
Archive 15 septembre 2021

Droit

Tatouage: avec ou sans accord parental?

«Ma fille s’est fait tatouer sans que j’aie donné mon autorisation. En a-t-elle le droit? Et le tatoueur, ne devait-il pas vérifier qu’elle était majeure ou obtenir mon accord?» Tania P.
Archive 15 septembre 2021

Libre-échange

Des standards de durabilité décevants

La FRC a travaillé cinq ans aux côtés de douze autres organisations pour obtenir un accord de libre-échange avec l’Indonésie acceptable du point de vue de l’huile de palme.
Archive 15 septembre 2021 Huile de palme

Téléphonie mobile

Illimité ou presque

«J’ai souscrit un abonnement World chez Salt pour lequel je dois bénéficier «d’internet en illimité» d’après la publicité. En lisant les conditions générales, je découvre que ce n’est pas le cas. Est-il légal?» Claudio N.
Archive 15 septembre 2021 Offres et contrats des opérateurs

Argent

Le cash se réinvite dans le débat public

Le numérique a élargi les moyens de paiement, mais reste un écueil pour certains. Le liquide, lui, garantit à chacun un moyen simple, accessible et sans smartphone.
Archive 15 septembre 2021

Écologie

L’avenir du low-tech entravé par le dogme de la croissance

Les low-tech peinent à sortir de la marginalité. En cause, leur difficile compatibilité avec les principes de croissance et de rentabilité ainsi que l’emprise des hautes technologies sur nos manières d’imaginer le futur.
Archive 15 septembre 2021

Greenwashing

N’est pas neutre en carbone qui veut!

Le pendant allemand de la Commission Suisse pour la Loyauté – chargée de traiter les plaintes de consommateurs concernant des publicités jugées déloyales – vient d’interdire d’utiliser l’allégation de «neutralité climatique» sur un emballage si cela ne concerne que l’entreprise et pas le produit en question. Une excellente source d’inspiration pour nos autorités!
Archive 15 septembre 2021 Greenwashing
Membre

Pass sanitaire

Suspension majorée des abonnements de fitness

Au premier jour du pass sanitaire, certaines enseignes comme Activ Fitness se distinguent en réclamant à leurs abonnés un paiement de 50 fr. pour suspendre leur abonnement («Timestop»).
Archive 13 septembre 2021

Chaud devant

Mode éthique: huit clés pour faire la différence

A force de dénoncer l’industrie textile, les choses se sont-elles améliorées? Hélas, non. La situation des travailleuses du secteur s’est même péjorée depuis 2020 en raison de la pandémie. Comment faire quand on veut bien faire?
Archive 22 juillet 2021 Mode durable

Conso durable

Plantes exotiques invasives: la plaie du jardin

Il vaut toujours la peine de s’intéresser à ce qui pousse dans votre jardin ou vos bacs de terrasse. Car s’il s’agit d’une néophyte envahissante – c’est-à-dire une plante non indigène qui se répand massivement – celle-ci menace la biodiversité locale.
Archive 22 juillet 2021