Enjeux collectifs

Chaque année, un milliard de personnes sillonnent la planète. Pour pallier les dégâts environnementaux, l'industrie du voyage cherche des alternatives.

Les services cantonaux de l'énergie et de l'environnement nous proposent un visuel instructif sur ce qui va encore à la poubelle.

Un Helvète produit en moyenne 700 kilos de déchets ménagers par an. Pour faire maigrir nos poubelles, éradiquons les packagings démesurés!

"Dans l'entrée de la Coop de Porrentruy, on m'a proposé un échantillon de céréales de la marque Nestlé. J'ai répondu: "Volontiers, s'il ne contient pas d'huile de palme." La personne m'a répondu par la négative. J'ai consulté la composition devant elle et lui ai fait remarquer qu'il était fort probable que les huiles végétales mentionnées en cachent néanmoins. A quoi elle a rétorqué que l'huile végétale n'était pas de l'huile de palme! Sa réponse m'a agacée. Ce n'est pas parce qu'il ne faut pas un bagage scientifique pour distribuer des échantillons que Nestlé ou Coop ne doivent pas donner un minimum de formation à leurs hôtesses! Qu'en pensez-vous?"

Dans ces entreprises, on boit l'eau du robinet!

En matière de fruits et légumes, la FRC et la grande distribution ne parlent décidément pas le même langage. Démonstration.

Comme mon train avait plusieurs heures de retard, j'ai pris un taxi pour pouvoir assister au concert de Magic System. Vais-je pouvoir être remboursée des frais de taxi?

"Ma fille de 12 ans a acheté sans m'en informer (et pour m'en faire cadeau) un téléphone mobile à la poste de Balexert. Elle savait que je tenais à conserver ma carte SIM, et la vendeuse lui a confirmé qu'il était possible d'utiliser ce téléphone avec une autre carte SIM que celle qui est fournie. Ce qui s'est avéré erroné. Aucun arrangement n'a été possible... Que puis-je faire?"

Le 12 décembre, le prix des billets et des abonnements augmente. Les lecteurs qui ont participé au sondage de la FRC accueillent mal cette hausse qui, selon les CFF, était inévitable.

"Je vous envoie un fichet que le postier m'a abandonné lorsque je lui ai dit que je ne signerais rien concernant l'envoi qu'il m'avait remis. II s'agissait en fait d'une proposition de contrat avec Sunrise, alors que j'avais simplement accepté par téléphone qu'un représentant de Tele2 m'envoie de la documentation avec tarifs comparatifs. Je trouve que le procédé de La Poste est malhonnête. Un consommateur non averti aurait signé le papier et l'aurait rendu au facteur, ce qui aurait valu acceptation du contrat proposé."

Depuis janvier 2009, les ressortissants suisses doivent remplir sur internet le formulaire Electronic System for Travel Authorization (Esta, ou Système électronique d'autorisation de voyage).

Dans le canton de Vaud, contrairement aux autres cantons romands, le remboursement d'un solde d'impôt en faveur du contribuable n'est pas opéré automatiquement d'une année à l'autre.

Plus des deux tiers des sondés choisissent le rail pour leurs déplacements. Ils livrent leurs sentiments, qui oscillent entre satisfaction et irritation.

Ce n'est pas parce que l'eau potable ne manque pas en Suisse qu'on peut la gaspiller. Les économiseurs d'eau permettent-ils de vraies économies d'eau?

Les fabricants ne jurent que par elle, pourtant ils tentent de la cacher. Compréhensible, mais pas très malin.

J'ai rapporté au magasin, après deux semaines d'utilisation, mon téléphone portable de marque Samsung car il se déchargeait trop rapidement, bien que je n'aie pas utilisé la fonction Internet. Le fournisseur a refusé de reconnaître un défaut et le magasin m'a indiqué que cette situation était fréquente. Qu'en est-il?

Que valent les labels écologiques de boîtes de thon? Hélas, pas grand chose.

Le pays andin abriterait la moitié des réserves mondiales de lithium indispensable à nos batteries de portables. Visite dans l'un des sites les plus riche du monde en minerai, le salar d'Uyuni.

Trois questions à Bill Hemmings, de l'Association européenne Transport et Environnement.