Enjeux collectifs

Comme mon train avait plusieurs heures de retard, j'ai pris un taxi pour pouvoir assister au concert de Magic System. Vais-je pouvoir être remboursée des frais de taxi?

"Ma fille de 12 ans a acheté sans m'en informer (et pour m'en faire cadeau) un téléphone mobile à la poste de Balexert. Elle savait que je tenais à conserver ma carte SIM, et la vendeuse lui a confirmé qu'il était possible d'utiliser ce téléphone avec une autre carte SIM que celle qui est fournie. Ce qui s'est avéré erroné. Aucun arrangement n'a été possible... Que puis-je faire?"

Le 12 décembre, le prix des billets et des abonnements augmente. Les lecteurs qui ont participé au sondage de la FRC accueillent mal cette hausse qui, selon les CFF, était inévitable.

"Je vous envoie un fichet que le postier m'a abandonné lorsque je lui ai dit que je ne signerais rien concernant l'envoi qu'il m'avait remis. II s'agissait en fait d'une proposition de contrat avec Sunrise, alors que j'avais simplement accepté par téléphone qu'un représentant de Tele2 m'envoie de la documentation avec tarifs comparatifs. Je trouve que le procédé de La Poste est malhonnête. Un consommateur non averti aurait signé le papier et l'aurait rendu au facteur, ce qui aurait valu acceptation du contrat proposé."

Depuis janvier 2009, les ressortissants suisses doivent remplir sur internet le formulaire Electronic System for Travel Authorization (Esta, ou Système électronique d'autorisation de voyage).

Dans le canton de Vaud, contrairement aux autres cantons romands, le remboursement d'un solde d'impôt en faveur du contribuable n'est pas opéré automatiquement d'une année à l'autre.

Plus des deux tiers des sondés choisissent le rail pour leurs déplacements. Ils livrent leurs sentiments, qui oscillent entre satisfaction et irritation.

Ce n'est pas parce que l'eau potable ne manque pas en Suisse qu'on peut la gaspiller. Les économiseurs d'eau permettent-ils de vraies économies d'eau?

Les fabricants ne jurent que par elle, pourtant ils tentent de la cacher. Compréhensible, mais pas très malin.

J'ai rapporté au magasin, après deux semaines d'utilisation, mon téléphone portable de marque Samsung car il se déchargeait trop rapidement, bien que je n'aie pas utilisé la fonction Internet. Le fournisseur a refusé de reconnaître un défaut et le magasin m'a indiqué que cette situation était fréquente. Qu'en est-il?

Que valent les labels écologiques de boîtes de thon? Hélas, pas grand chose.

Le pays andin abriterait la moitié des réserves mondiales de lithium indispensable à nos batteries de portables. Visite dans l'un des sites les plus riche du monde en minerai, le salar d'Uyuni.

Trois questions à Bill Hemmings, de l'Association européenne Transport et Environnement.

Le trafic aérien semble imperméable aux questions de responsabilité sociale d'entreprise. Sur 27 compagnies approchées, seules quatre ouvrent leurs portes.

Comment se comporter dans les trains et dans les gares lorsqu'un sentiment d'insécurité nous envahit? Quelques recommandations.

Six marques sur dix refusent d'ouvrir les portes de leur sites de production. Bilan négatif pour les as du numériques.

Les laitues pommées bio se révèlent exemptes de pesticides. Plus surprenant, une de leurs soeurs de culture traditionnelle aussi!

Notre enquête, réalisée en collaboration avec nos confrères français de l'UFC-Que Choisir révèle un écart de prix de 68% entre bio et non bio.

Les lampes à incandescence vont disparaître du marché d'ici 2013. Suivez le guide pour bien choisir votre nouvel éclairage