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20 associations de défense des consommateurs de 18 pays lancent une action coordonnée pour exiger un encadrement des pratiques abusives de microtransactions dans les jeux vidéo.

Aussi frais que celui du poissonnier d’Astérix et Obélix, le thon de grande surface? Pour en juger, nous avons fait appel à la science. Le laboratoire a ainsi mesuré la quantité d’histamine, une substance qui se développe dans le thon sous l’effet de bactéries. Hélas, un poisson recèle plus que les 200 mg d’histamine par kilo que la loi autorise.

Lorsqu’on est adepte du vrac, se disperser avec ses – lourds – contenants pour pouvoir biffer toute sa liste de courses n’est pas chose aisée. D’autant plus dans une ville qui grimpe, comme Lausanne!

Retour en arrière: en février dernier, les Chimistes cantonaux avaient communiqué sur une vaste campagne de contrôle des denrées alimentaires contenant du cannabis, des extraits, ou la mention CBD (cannabidiol).

De nombreuses personnalités de ce réseau social font la part belle à des produits gras ou sucrés peu recommandables sur le plan de la santé. Le format de leurs vidéos, par ailleurs quasiment jamais clairement indiquées comme étant des publicités, est construit de façon à faire tomber les barrières de vigilance. Enquête.

Les tiques vont proliférer cet été, la faute à un hiver plutôt doux et aux augmentations de température. Elles ont soif de sang et n’attendent que vos tendres mollets pour vous croquer. Heureusement, les antitiques sont efficaces pour vous protéger.

Une bonne et une mauvaise nouvelle pour les personnes qui se sont déjà posé la question si le Covid pouvait se transmettre en buvant dans un verre.

Les promesses de neutralité carbone et climatique sont partout. De Volvic à l’abonnement Swisscom «climatiquement neutre», en passant par la crème Nivea au CO2 «100% neutralisé» ou l’emballage des biscuits HUG neutre en CO2: aucun secteur n’y échappe. Il est même possible de payer 1 franc pour le climat au restaurant, de compenser ses émissions à la station Shell ou ses achats à la Migros. Que signifient concrètement ces allégations?

Sur les 344 produits dont la composition et la publicité ont été examinées, 94% ne répondent pas aux exigences de l'Organisation mondiale de la santé en matière d'aliments équilibrés. Une vaste étude de marché d'envergure nationale donne des chiffres qui font froids dans le dos. Les distributeurs ciblés par l'enquête ont été interpelés.

On peut penser à préserver l’environnement et en même temps acheter des fraises en hiver. Notre cerveau nous joue-t-il des tours? Réponse avec Julien Intartaglia, professeur à la Haute École de gestion Arc Neuchâtel.

«J’ai acheté un iPhone en novembre 2020 auprès de Mobilezone. J’ai eu un problème technique en janvier 2022. Apple n’a pas pris en charge la réparation, la garantie constructeur étant échue. Mais la marque m’a renvoyé auprès de Mobilezone pour faire valoir la garantie légale du vendeur. Ce dernier refuse la prise en charge. Que faire?» Sandrine W.

Favorables à l’environnement, économiques à long terme, les modèles ne se ressemblent pas. Et les performances varient d’une marque à l’autre.

Promesse de billets d’entrée à Europapark ou à un match de hockey en échange d’une signature? Attention, miroir aux alouettes!

Un an après le lancement de Ramène ta fraise, l’heure est au bilan. La FRC a mis le doigt sur le discours contradictoire des détaillants et leurs stratégies pour stimuler la demande.

Pas un nuage, le bon matériel et un esprit vacances. Tels sont les ingrédients que nous conseille Denis Jolidon, véritable passionné de cuisine solaire, pour apprécier cette dernière. Rencontre.

«J’ai senti un tout petit bout de métal alors que je mangeais un cassoulet en boîte. Comment dénoncer ce cas?» Eric D.

«J’aurais soi-disant accepté de souscrire un abonnement à un site pour adulte en validant un SMS de vérification. Dois-je payer la facture?» José M.

«J’ai reçu un appel d’une entreprise télémarketing concernant Lidl Connect me proposant une box internet. Prise au dépourvu, j’ai accepté. J’ai reçu le colis, mais ne l’ai jamais ouvert. En réalité, j’ai conclu un contrat avec Salt, élément que j’ai compris à la réception des factures. J’ai demandé des explications auprès de Salt, qui n’a jamais répondu. Du coup, je n’ai pas payé. Maintenant, une maison de recouvrement me réclame de l’argent. Que faire?» Sylvie A.

«Je me suis inscrite à une formation d’anatomie répartie sur neuf week-ends et j’ai payé la totalité du cours. Dès les premiers jours, j’ai réalisé que c’était une trop grosse charge. J’ai demandé les conditions de désistement: je dois payer l’entier, même si je ne participe pas, ou trouver une personne qui reprend ma place. N’ai-je pas droit à un remboursement partiel?» Fabienne P.

La compagnie a adopté une nouvelle politique de prix. Les mécanismes pour finaliser la commande sont si complexes que le client peine à choisir l’offre la plus avantageuse.