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«J’ai laissé ma voiture dans le parking gratuit d’un centre commercial, qui ne possède ni barrière à l’entrée ni horodateur. En revenant, j’avais une «indemnité de dérangement» de 60 fr. sur le pare-brise. Est-ce normal?» Marie-Françoise D.

Sa couleur intense peut rebuter ou effrayer, mais les utilisateurs sont relativement convaincus par ses propriétés déjaunissantes. Certains flacons regorgent de substances nocives pour l’environnement

Face à cette question récurrente et des conseils contradictoires, nos clés pour y voir clair.

«J’ai dû résilier mon contrat de leasing pour des raisons de santé. Cependant, lorsque j’ai informé la banque, elle m’a demandé une indemnité importante. Dois-je obtempérer?» Diogo M.

Depuis peu, la compagnie restreint drastiquement le remboursement des médecines alternatives. Où est la limite?

Conforama mène en ce moment une grosse opération avec une entreprise de courtage. Des bons cadeaux de centaines de francs sont proposés en échange de rendez-vous à domicile. Un jeu dangereux.

Que l’on s’abstienne de consommer de l’alcool de manière temporaire ou permanente, il existe maintenant un large choix de bières, vins et spiritueux en version sobre. Peut-on boire sans boire? Réponse en cinq points.

«J’ai participé à une course populaire. En fin de parcours, j’ai reçu un berlingot du sponsor vantant les bienfaits de cette boisson pour le sport: «Le lait chocolaté favorise la récupération (…), la réhydratation et comble les pertes de minéraux», «les protéines du lait réparent les fibres musculaires», «il est facile à digérer». Comment est-ce possible de trouver pareilles allégations sur un produit transformé, gras et plein de sucre?» Céline G.

La FRC a fait tester dix modèles, qu’elle a choisis bleus. Seuls deux sur dix ont bien supporté le traitement de choc qui leur a été réservé. On est dans de beaux draps!

Les nouvelles règles régissant les achats à l’étranger ainsi que les soldes et promotions vont directement toucher le porte-monnaie des consommateurs. Tout change en 2025.

Un laboratoire indépendant a analysé 148 boîtes de thon, poisson le plus consommé d’Europe, achetées dans cinq pays européens pour le compte de l’ONG Bloom.

Télévision, réseaux sociaux, affiches, emballages ou voitures: les promesses de durabilité sont partout. Impossible de vérifier le bien-fondé de chacune d’elles. Nos enquêteurs de terrain nous ont transmis toutes les publicités vertes rencontrées au cours de leur journée. Florilège et explications.

Un pommier peut produire jusqu’à 300 kg les bonnes années: difficile donc d’éviter les pertes, même en distribuant des fruits à ses proches. C’est fort de ce constat et en observant des pommes pourrissant au pied des arbres qu’un passionné a eu l’envie de créer le pressoir public «Pour ta pomme» à Cugy (FR), juste à temps pour la saison des fruits à pépins.

L’amande est un fruit oléagineux aux propriétés nutritionnelles très intéressantes: bons acides gras, fibres, protéines végétales et vitamine E… En purée, elle s’avère tout aussi saine, mais est en moyenne deux fois plus chère que le produit brut. Que valent les pots disponibles dans le commerce?

L’industrie textile ultra polluante dope le marché de l’occasion, mais l’effet n’est pas toujours celui escompté. Explications.

En test labo, les enceintes de Klipsch, JBL, Sonos, Bang & Olufsen, Sony, Pure, Apple, Ultimate Ears, Xiaomi, Skullcandy, Ikea et Philips. Une très mauvaise qualité de son pénalise grandement certains des modèles les plus vendus sur le marché.

Elles s’appellent Intrum, Debitors management, Infoscore, Creditreform ou encore EOS. Ces sociétés sont mandatées par les vendeurs de biens et services, qui leur confient l’encaissement des factures impayées. Les pratiques des maisons de recouvrement constituent une énorme source d’agacement et de plaintes auprès de la FRC. Tous les jours, nous portons conseil à des consommateurs victimes des abus de ces sociétés et travaillons également au Parlement pour encadrer ces agissements problématiques.

Des entreprises qui vantaient se servir de l'intelligence artificielle pour promettre de meilleures performances ont été condamnées aux États-Unis. Une pratique qui pourrait aussi arriver en Suisse.

Les autorités ont récemment réactualisé le guide qui permet de connaître les besoins nutritionnels de la population. La nouvelle pyramide tient compte des dernières connaissances scientifiques, de la durabilité et de l’évolution des modes de consommation.

Des solutions existent pour renforcer la paix des ménages, en particulier en agissant à la source, là où les numéros suisses sont distribuées. Et c'est au niveau politique que cela se joue. Explications.