E-commerce

Commerce

Petites annonces: éviter un mauvais achat

Une bonne occasion à un bon prix, c’est la promesse de ces plateformes de revente. Mais la réalité est parfois autre. Précautions indispensables et pratiques à éviter.

Archive 06 septembre 2022 Responsabilité des plateformes en ligne

Arnaque en ligne

On vous vend du local chinois

Certains internautes paient le prix fort pour du «Made in Switzerland». Or, parfois, l’article vient de l’Empire du Milieu et vaut des clopinettes.

Archive 07 juillet 2022 On vous vend du local chinois

YouTube

Les influenceurs font-ils grossir nos enfants?

De nombreuses personnalités de ce réseau social font la part belle à des produits gras ou sucrés peu recommandables sur le plan de la santé. Le format de leurs vidéos, par ailleurs quasiment jamais clairement indiquées comme étant des publicités, est construit de façon à faire tomber les barrières de vigilance. Enquête.

31 mai 2022 Enfants: marketing et malbouffe

Lootbox&Co

Jeu vidéo: une coalition pour dénoncer une industrie en roue libre

20 associations de défense des consommateurs de 18 pays lancent une action coordonnée pour exiger un encadrement des pratiques abusives de microtransactions dans les jeux vidéo.

Archive 31 mai 2022 Jeu vidéo

Prêt-à-porter

Données: le bon coup de H&M

Via son application, l’enseigne suédoise glane une multitude de données et rend la clientèle accro au shopping.

Archive 03 mai 2022 Protection des données

Sphère privée

Données: gare aux applications santé!

Suivre une bonne hygiène de vie en utilisant applications et montres connectées n’est, malgré les apparences, pas si sain. La FRC en a fait l’expérience. Explications.

03 mai 2022 Protection des données

Tromperie digitale

Dark patterns: sombres jeux d’influence sur le web

Supprimer un compte utilisateur à l’ère des dark patterns ? Un parcours du combattant pour l’internaute. L’enquête arrive à deux conclusions: plus de la moitié des plateformes observées font obstruction à la suppression d’un compte et les trois quarts des sites ont recours aux dark patterns.

Archive 08 mars 2022 Responsabilité des plateformes en ligne

Auto-index

Publication de données personnelles liées aux plaques d'immatriculation

La loi fédérale sur la circulation routière (LCR) autorise les cantons à publier les noms et adresses des détenteurs de véhicule. Mais il existe une voie de sortie dans tous les cantons, que la FRC recommande d’emprunter.

Archive 02 mars 2022

E-commerce

Comment protéger son identité

Commander en trois clics, le graal ? Les signalements d’usurpation se multiplient à la FRC Conseils pour sortir d’un mauvais pas.

Archive 26 octobre 2021 Protection des données

Digital

Comprendre les «dark patterns»

L’internaute pense être libre de ses décisions sur la Toile. Il n’en est rien: des pratiques trompeuses et bien rôdées encadrent ses choix et ses clics, en particulier lors d’un acte d’achat. Explications.

Archive 26 octobre 2021 Responsabilité des plateformes en ligne

Nouvelles technologies

Le FLoC, un flop de la protection des données

Le traçage et l’analyse de nos comportements en ligne sont lucratifs. Très lucratifs. Google teste une nouvelle solution pour remplacer à terme les cookies.

Archive 10 juin 2021 Protection des données

Bien acheter sur le net

E-commerce: toute la lumière sur les tarifs des transitaires

Présentation des tarifs de dédouanement selon le transitaire qui transporte votre colis (Poste, GLS, EMS, DPD, UPS, DHL, FedEx, TNT).

Archive 27 mai 2021 Les services de La Poste

E-commerce

Abonnement jamais conclu

«J’ai reçu un e-mail de la société Ackermann pour me remercier d’avoir conclu un paquet de fidélité. Cela m’a énormément surprise car je n’ai rien commandé sur ce site spécialisé dans le vêtement depuis plus de quinze ans.»

Archive 04 mai 2021

Vie privée

Un mois, un défi: ne pas semer à tout va. Ou presque

Une série en mode «je» que la FRC partage avec vous sur ses expériences pour changer certaines habitudes. Ce mois: un défi kafkaïen!

Archive 30 avril 2021 Un mois, un défi

Données

Problèmes de sécurité sur mesvaccins.ch

Le magazine en ligne Republik a révélé de très graves lacunes de sécurité dans la plateforme mesvaccins.ch

Archive 29 mars 2021 Protection des données

Marketing enfants et réseaux sociaux

Agir à la source pour contrer les influenceurs

Une nouvelle étude suisse montre l’impact subtil et néfaste du marketing par les influenceurs sur les jeunes publics. La FRC demande de mieux encadrer ce phénomène pour protéger la jeunesse.

Archive 26 mars 2021 Enfants: marketing et malbouffe

Droit

Les designs trompeurs d’Amazon Prime

Le Norwegian Consumer Concil a porté plainte contre les pratiques déloyales du géant américain. En Suisse, la loi est floue sur ce point.

Archive 03 février 2021

La FRC vous répond

Viagogo: Toujours plus !

«J’ai acheté deux billets pour assister à une représentation du Ballet Béjart pour un montant global de 196 fr. Plus tard, en regardant mon compte en banque, j’ai observé que Viagogo a débité plus de 780 fr. Les billets ont été majorés et je me retrouve maintenant avec quatre tickets au prix unitaire de 194 fr. 50. Que faire?» Paola B.

Archive 10 novembre 2020

LPD

Protection des données: l’avenir s’éclaircit... un peu

Le consommateur devrait voir les premiers effets de la révision de la loi dans son quotidien dès 2022. Tour d’horizon de modifications favorables et d’opportunités manquées.

Archive 10 novembre 2020

LPD

Victoire: les données des consommateurs un peu mieux protégées

Le combat de notre association pour rehausser le niveau de protection des données en Suisse touche à sa fin. La révision de Loi sur la protection des données a enfin abouti!

Archive 29 septembre 2020 Protection des données