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«J’ai envoyé un recommandé qui m’a coûté 6 fr. 30. Le destinataire ne l’a pas retiré, du coup le courrier m’est revenu. La postière m’a alors demandé 5 fr. 30 de plus. Face à mon étonnement, elle n’a pas su me justifier la différence de 1 fr. et m’a en plus refusé un récépissé. J’ai réclamé plusieurs fois, mais rien. Que faire?» Christian F.

La publication de notre test comparatif a suscité de nombreuses réactions. Le point.

Nous avons mis le paquet pour ce test en recherchant 114 substances chimiques dans 21 références du marché. Verdict: toutes sont sans risque.

Smartphone et ordinateur sont des outils utiles pour certains traitements psychiques.

Cette arnaque regroupe toutes les formes de fraude pour lesquelles une somme d’argent est demandée avant de recevoir un produit, obtenir un service ou une somme d’argent en retour.

«Ayant souvent eu des voitures neuves, je ne connais plus les conventions lorsque l’on achète un véhicule d’occasion. A quoi faut-il être attentif?» Sylvain G.

Comme autrefois, les échoppes ambulantes ont la cote. Rencontre avec ceux qui ont pris la route.

Aussi bien Paypal que Paysafecard sont des alternatives légitimes lors d'achat en ligne. Mais un nombre croissant de plaintes signalent une arnaque où les deux solutions sont mélangées pour tromper le vendeur.

La FRC lutte depuis 2016 pour que l’huile de palme soit exclue des accords de libre-échange négociés par la Suisse avec la Malaisie et l’Indonésie, afin d'éviter des importations accrues de cette matière grasse. Aux côtés des douze organisations qui composent la Coalition suisse sur l’huile de palme, elle relaie la pétition demandant au Conseil des Etats de prendre en compte ses revendications et de soutenir la motion Grin.

La multiplication des lampes à LED et la surexposition à la lumière vive inquiètent. Des solutions existent, mais elles ne remplacent pas le bon sens.

Comment faire face au mutisme d’un fournisseur de services surtaxés? Illustrations.

Votre appareil supporte-t-il des mises à jour? Quel accès avez-vous aux pièces de rechange? La FRC lève le voile sur des éléments qui ne sont pas conçus pour durer.

Un club de vacances promet séjours à bas prix et fortune en Suisse. Soyez vigilant, le système n’est pas net.

Gagner du temps: l’argument qui fait mouche pour économiser l’énergie ?

«Comment se fait-il qu’aucune indication de calories ne figure sur le vin, alors que c’est obligatoire pour n’importe quelle limonade?» Emmanuel V.

Menée sur quatre mois, la récolte de signatures a fortement mobilisé.

L’air de votre logement est-il trop sec ou au contraire trop humide ? Pour le savoir avec précision, huit appareils de mesure ont été passés sous la loupe.

Autre combat d’importance pour les denrées, une signalétique claire sur les produits.

Un courtier s’est jeté dans la gueule du loup en démarchant la FRC. Récit.

«Alors que nous trions consciencieusement nos déchets, certains matériaux dans les emballages nous posent problème. Par exemple, comment pouvons-nous faire la distinction entre le plastique et le papier cellophane, dans le cas notamment des paquets de haricots?» Stanislas A.