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Notifier au client s’il compte ou non poursuivre une relation contractuelle avec une entreprise semble aller de soi.

Les résultats de deux nouvelles études viennent de démontrer que ce système d’étiquetage aiderait effectivement le client suisse à choisir des denrées saines.

Un sondage représentatif de onze pays européens montre que la majorité des consommateurs est prête à sauter le pas. Pour faciliter leurs choix, ils ont besoin que l’offre soit améliorée et que l’information devienne plus utile.

La situation sanitaire a mis cette profession méconnue en lumière. Les habitudes d’achat pourraient se modifier au-delà.

Hamburger ou steak haché, du pareil au même? En Suisse, la définition est floue. Nos analyses montrent des taux de matières grasses et de sel plus élevés dans le second.

«J’ai commandé un spa sur la base d’une publicité. Une fois monté, le modèle n’est pas le bon. Je l’annonce au fournisseur qui se décharge de ce type d’erreur. Il me propose de venir chercher l’article ou d’accepter un bon d’achat de 20 fr. en dédommagement. Cela ne me satisfait pas. Quels sont mes droits?» Valérie A.

Si la tarification d’un abonnement change sans que le client ait rien demandé, il doit réagir, et vite.

Le flou qui entoure les prestataires ne facilite pas la vie du client dans ses choix éthiques.

Une série en mode «je» que la FRC partage avec vous sur ses expériences pour changer certaines habitudes. Ce mois: jouer sans rien gaspiller.

«J’ai reçu un bon-cadeau auprès d’un prestataire pour une nuit dans un hébergement insolite. Ce papiervaleur d’un montant de 100 fr. date de 2016 et ne mentionne aucune durée. Lorsque j’ai voulu l’utiliser, la société m’a informé qu’il ne valait, quatre ans plus tard, plus que 25 fr. Est-ce bien légal?» Nathan I.

Les géants américains ne sont pas seuls sur le marché, des plates-formes helvétiques existent aussi. De quoi se cultiver localement.

Délais prolongés, mauvaise communication: la patience était de mise.

Simple accessoire de mode ou réel atout contre les méfaits du soleil? Principes de base.

Il se décline en snack ou en repas. Mais peu à peu, le fast good concurrence le fast-food. Explications.

Gagner à la Bourse en se faisant rémunérer par son réseau d’amis: des sociétés débarquent en Suisse et visent les jeunes. Le système interroge.

Ce produit traditionnel survit au prix de quelques compromis. Mais gare aux faux! Décryptage et guide d’achat.

La prise en charge du post-partum révèle quelques limites concernant les interventions à distance. Explications et témoignages.

«Je suis allé chercher un antibiotique délivré sur ordonnance. Le médicament coûtait 16 fr. 20, mais je ne l’ai pas payé car la facture a été envoyée à la caisse. J’ai reçu une autre facture par la suite, mais le produit était au prix de 23 fr. 35, soit une majoration de 44%!» Alain B.

Les services de livraison ont été très sollicités durant la crise. Pratiques, mais aussi un vrai casse-tête pas toujours très transparent.

«Ma facture de téléphone mobile est arrivée à échéance. Je n’ai pas pu payer avant pour différentes raisons et j’ai reçu un rappel de mon opérateur de 30 fr. A-t-il le droit de me faire payer le premier rappel à ce prix-là?» Aurelia A.