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Un pseudo-piratage, un service de maintenance fictif et, à la clé, des milliers de francs envolés. Renforcer la prévention s’impose.

Les résultats de notre enquête sur la vente de médicaments traitant, en automédication et sur conseil des pharmaciens, des pathologies bégnines ont été soumis au professeur Thierry Buclin, pharmacologue spécialisé dans le développement clinique et le suivi thérapeutique des médicaments. Entretien.

«J’ai acheté un abonnement de trois mois dans une école de danse. Un cours a été annulé en raison du nombre insuffisant de participants. Les conditions générales de l’école ne prévoient rien en pareil cas. L’école m’a proposé un autre cours la même semaine et refuse de prolonger l’abonnement. A-t-elle le droit de procéder de la sorte?» Sophie D.

Leur prolifération à Paris a alimenté la psychose. Multiplie-t-on les risques d’une infestation quand on se meuble d’occasion? La réponse est non, mais prudence dans la vente entre particuliers.

Après 30 ans d’existence, le label européen couvre toujours plus de produits en Europe et en Suisse.

«Mon vol Genève – Porto a été avancé d’une heure et demie. Quels sont mes droits dans pareille situation?» Maria Helena T.

Difficile de trouver une paire confortable, solide et dotée d’une composition aussi peu néfaste à l’environnement que possible. Seul un modèle sur huit obtient une bonne évaluation globale.

Les possibilités sont nombreuses pour traiter, en automédication et sur conseil en pharmacie, un rhume, une gorge qui gratte ou une entorse. On ne ressort pas toujours d’une officine avec le traitement le meilleur marché, ni bien informé, loin de là.

La couleur verte ainsi que les références à la nature et à la durabilité fleurissent sur les emballages et les messages publicitaires. Parfois avec raison, souvent partiellement, et trop fréquemment sans fondement crédible.

La lourde hausse des primes maladie est une aubaine pour les courtiers qui vont démarcher de plus belle. Il est utile de connaître ses droits.

Alors que les producteurs de lait tirent toujours plus la langue, la vache Lovely (SwissMilk) se mord bientôt la queue: d’un côté, les caves débordent de fromages qui ne s’exportent plus, poussant la production de lait de fromagerie à la baisse. De l’autre, la Suisse pourrait manquer de beurre.

«J’ai acheté un produit à l’étranger via internet. Avec les frais de livraison, le montant total revenait à moins de 65 fr. Maintenant, FedEx me demande 29 fr. 80 pour le dédouanement et des dépenses administratives. Qu’en est-il?» Claire O.

La technologie se place partout où elle peut, même sur un radiateur. Une valve (ou vanne) connectée se vante de faire économiser de l’énergie. Est-ce vraiment utile? Le test est concluant, à deux exceptions près sur onze.

La Commission suisse pour la loyauté a rejeté une plainte de la FRC concernant les campagnes de La Poste incitant les destinataires à renoncer à leur autocollant «Non merci, pas de pub!». Seule solution pour éviter ces envois commerciaux, s'inscrire sur la liste Robinson. La FRC a déposé une nouvelle plainte.

«Booster son immunité!», le slogan incontournable durant la saison d’hiver. Au moindre signe de refroidissement ou tout simplement pour éviter de tomber malade, le secret, c’est de chouchouter son système immunitaire à grands coups de gélules, de pastilles et de comprimés. C’est du moins ce que le marketing veut faire croire. Pour documenter ce phénomène, une trentaine d’enquêteurs de la FRC ont observé les installations des pharmacies de cinq cantons romands à plusieurs reprises durant le mois de février 2023. Dans leur viseur, les produits «boosteurs» d’immunité.

Les tours d’habitation en bois poussent dans toute la Suisse: 36 mètres en 2018, 60 mètres en 2021, 80 mètres en 2024, 100 mètres en 2026 (à Winterthour, ce sera la plus haute du monde). La Suisse romande n’est pas en reste avec de nombreux projets de bâtiments communaux, administratifs et éducatifs en cours. Les communes et cantons sont en tête des constructeurs de bâtiments tout bois, loués pour leur esthétisme et leur exemplarité en matière écologique.

Informations nombreuses, parfois même contradictoires ou peu compréhensibles… Difficile de se faire une idée sur les éventuels dangers liés à la consommation d’édulcorants. On fait le point.

Suivre son félin à la trace depuis son canapé grâce à un traceur GPS? Pourquoi pas… Cela permettrait d’en savoir plus sur la vie cachée de Mistouille. Et aussi de partir à sa recherche s’il s’absente plus longtemps que d’habitude.

Coup de tonnerre le 9 septembre dernier. Le prestataire de services juridiques myRight annonçait à 2000 Suisses, possesseurs de véhicules au moteur truqué, qu’elle mettait fin à la procédure collective en Allemagne contre Volkswagen. Une décision qui sonne le glas de cette solution proposée par la FRC en 2017 aux personnes lésées pour agir contre VW et obtenir réparation.

Lorsqu’elle a acheté sa télévision chez Fust, Carmen n’a pas réalisé qu’elle avait conclu une prolongation de garantie au moment de la vente. Elle l’a compris deux ans plus tard, à la réception d’une facture de 375 fr. correspondant à la prime annuelle de cette assurance. Une facture qu’elle a contestée sur les conseils de la FRC. Carmen n’est pas un cas isolé: les méthodes de vente de Fust sont problématiques, voire trompeuses.