Maison et loisirs

La FRC vous répond

Abonnement: jamais gratuit

«Je me suis inscrit sur un site de rencontre. L’abonnement était valable 1 mois. Or j’ai reçu plusieurs rappels de 448 fr. pour un soi-disant abonnement que j’aurais conclu. Je ne comprends pas.» Pierre-Yves L.
Archive 25 mars 2020

La FRC vous répond

Le Combox peut engendrer des coûts même si on ne l'appelle pas

«Après un séjour d’une semaine en Tunisie, j’ai reçu une facture avec plus de 120 fr. de surcoûts. Je n’ai pourtant pris aucun appel sur place et gardais mon téléphone éteint la plupart du temps. Tout était renvoyé au Combox que je n’ai pas écouté à l’étranger.» Raphaël H.
Archive 25 mars 2020

La FRC vous répond

Réparation: devis payant

«J’ai envoyé un ordinateur en réparation suite à une panne. L’appareil est sous garantie et a toujours été bien soigné. Après sept semaines, j’ai reçu un devis dépassant le prix du PC neuf, annonçant en outre qu’il s’agit d’un dégât d’eau, donc à ma charge. Puisje contester?» Ismael O.
Archive 25 mars 2020

La FRC vous défend

Logement: un clic, et hop! un contrat

Un renseignement demandé sur le web peut coûter cher, comme le montre un exemple de First-Relocation et de la Régie Foncière du Lac.
Archive 25 mars 2020

îlot de cherté

Baisser les prix est vraiment possible

La FRC a interpellé Miele par rapport au coût de pièces détachées entre la Suisse et l’Allemagne. L’entreprise d’électroménager a aligné ses prix sur ceux de nos voisins. Mais l’îlot de cherté continue de peser des milliards aux clients et à l’économie suisse.
Archive 09 mars 2020 Stop à l'îlot de cherté

Vie quotidienne

Consommation: ce que 2020 réserve

L’année apporte son lot de changements dans divers secteurs qui toucheront les consommateurs.
Archive 09 février 2020

Santé

Cosmétiques

La FRC hausse le ton contre les substances indésirables. Les premiers concernés sont les enfants, les femmes enceintes et les personnes souffrant d'allergies spécifiques. Mais à travers l'«effet cocktail», c'est toute la population qui doit aujourd'hui faire face à des risques de santé inutiles. Une situation d'autant plus scandaleuse qu'il n'existe aucun moyen pour le consommateur de se fier aux allégations présentes sur l'emballage.

Mis à jour le 07 janvier 2020
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