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«J’ai commandé seize pneus sur un site spécialisé. Quatre pneus ne correspondent pas à la commande, mais je ne l’ai réalisé qu’après le montage. Que puis-je faire?»

Grâce à votre action, la FRC dénonce trois sociétés. Les plaintes qui stagnent auprès des ministères publics sont aussi réactivées.

Une cliente cesse de suivre ses cours pour de justes motifs, mais l’école peine à la libérer de son contrat.

La tendance est à la baisse. A vos clics pour savoir si le courant passera en 2017.

Nos confrères brésiliens ont demandé à des enfants ce que contenaient leurs boissons fruitées… avant de leur montrer la réalité. Pas besoin de traduire les réactions.

Avant les conclusions du premier test sur l'automobile d'un membre FRC, l'association revient sur les jalons marquants de l’affaire.

Enfin une victoire dans la lutte contre le gaspillage des ressources: les supermarchés ne proposeront plus de sacs en plastique gratuits aux caisses.

Avec l’automne, voici revenu le temps des comptoirs et des foires. La FRC rappelle que dans ce genre de manifestation, les consommateurs qui achètent un article ou signent un contrat de vente ne peuvent pas revenir sur leur décision.

Un Vaudois a constaté une irrégularité sur une étiquette chez Ochnser Sport. Son geste a mené à une enquête de grande envergure, mettant en cause la chaîne du leader suisse des articles de sport.

Le Tribunal des assurances tessinois confirme: le mode de remboursement des primes payées en trop est anticonstitutionnel, mais c’est comme ça!

Le changement de loi a forcé les fabricants à l’afficher clairement.

La dernière tendance en matière de vernis est à déconseiller aux enfants et adolescentes. En cause: les allergènes présents dans la composition.

La FRC recommande d’accepter l’initiative «Pour une économie durable et fondée sur une gestion efficiente des ressources»: en l’absence d’un contre-projet que nous aurions appelé de nos voeux, il s’agit en effet du seul moyen de faire pression sur le Parlement pour qu’il mette en place des outils concrets permettant au consommateur de limiter son impact sur l’environnement.

«Je souhaite faire déplacer ma moto dans le cadre d’un déménagement. Le contrat du transporteur ne prévoit pas de clause pour le cas d’un sinistre. Faut-il en prévoir une?»

Prêter plutôt que de laisser dormir ses affaires, oui. Mais pas sans se protéger contre les indélicats.

Au ban le nettoyage à sec, misez sur l’eau! Cela peut paraître paradoxal, mais c’est écologique. Explications.

Chasse aux conditions générales pièges

Malgré leurs promesses, les lingettes anti-transfert de couleurs sont peu efficaces. Le coton reste très sensible au mélange du blanc et des couleurs.