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Partager musique ou films sur internet constitue un délit. Récit d’une mésaventure.

Le dossier contre cette société qui impose des abonnements non voulus a été classé. Une décision judiciaire incompréhensible.

Le commerce refuse de prendre le diagnostic d’un défaut à sa charge et le client bâche

Quel parcours suivent les appareils électroménagers mis au rebut ? La FRC a installé un signal GPS sur dix objets pour le savoir. Une démarche inédite en Suisse et très instructive.

Vaut-il mieux louer ses lattes en plaine ou en station, telle est la question. Pointage.

Avec la création d’institutionscantonales, les réserves bénéficieront directement au consommateuret la prévention deviendra enfinun objectif commun.

Les parlementaires sont de précieux relais de la FRC pour porter des combats au long cours. Extraits de session.

Nouveauté du marché: des mets frais à cuisiner, livrés sur le pas de la porte. La FRC a testé.

La FRC a examiné 350 produits d’hygiène vantant la présence d’ingrédients naturels. Mais seul un sur dix est exempt de molécules douteuses. C’est triste !

«J’ai acheté quatre mousses à la crème de marrons sans en lire la composition. Mal m’en a pris. Comment déceler rapidement qu’un produit est aussi sucré?»

«Il y a quelques semaines, j’ai été contacté par téléphone: on me disait que j’étais l’heureux gagnant d’un tirage au sort qui me donnait le droit de participer à une loterie et ce, sans aucun engagement de ma part. Par la suite, j’ai reçu un bulletin de versement indiquant la somme à payer. Suis-je obligé de payer la facture qui m’a été adressée?» Luciano C.

Amag va réparer les défauts moteur liés au changement de logiciel.

Alors que la situation des producteurs de lait reste délicate, l’Interprofession du lait annonçait en mai 2017 le maintien du prix de référence, pourtant trop bas pour être rémunérateur.

L’opérateur fait croire que la garantie de ces appareils d'Apple ne s’étend que sur un an. Légal pour Swisscom, mais pas pour la FRC qui a obtenu du géant bleu qu'il rembourse les clients lésés.

Après avoir dénoncé sa politique des prix, la FRC engage une procédure contre le site de vente de billets.

Une pièce cassée non remplaçable, c’est du passé. Avec l’imprimante 3D, tout semble (presque) possible.

Conseils de juriste pour éviter les mauvaises surprises.

«J’ai demandé à la vendeuse qui était en train de mettre en place le nouvel arrivage de jambon si je pouvais prendre un de ces emballages. Elle a catégoriquement refusé, prétextant que je devais prendre un paquet dont la date de péremption était la plus ancienne et que le client ne pouvait en aucun cas choisir pour une question d’éthique. Vraiment?» Nathalie C.