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"Nous venons de recevoir un courrier d'Allemagne d'un avocat prétendant être mandaté par la maison Antassia GMBh, à Mainz. Il nous somme de payer 96 euros, plus des frais de sommation et de dossier pour 42 euros, n'ayant soit-disant pas réagi et payé les factures et rappels concernant une prestation que la firme nous aurait fournie. Nous n'avons ni rien téléchargé sur ce site ni rien commandé. De plus, nous n'avons jamais reçu de facture ou de rappels de cette maison. Comment réagir?"

Comme des millions de Suisses, vous effectuez vos paiements via internet. Les banques font leur part en assurant la protection de leurs systèmes informatiques et la transmission électronique des données. Mais les pirates, eux, s'attaquent toujours au maillon le plus faible de la chaîne.

Que le mensonge est grossier! Des pâtes suisses faites avec du blé canadien! N'y a-t-il pas tromperie sur l'origine? Que d'énergie (grise) gaspillée pour amener ce blé ici! On ne peut vraiment plus rien acheter les "yeux" fermés...

"Ma fille de 12 ans a acheté sans m'en informer (et pour m'en faire cadeau) un téléphone mobile à la poste de Balexert. Elle savait que je tenais à conserver ma carte SIM, et la vendeuse lui a confirmé qu'il était possible d'utiliser ce téléphone avec une autre carte SIM que celle qui est fournie. Ce qui s'est avéré erroné. Aucun arrangement n'a été possible... Que puis-je faire?"

Utiliser les possibilités de l'iPhone ou de l'iPod au maximum, c'est bien connu, c'est énergivore. Et si vous communiquez ou jouez en permanence, la batterie de votre appareil, elle, peut s'essouffler.

"La presse et internet mentionnent des hausses de 8,5%, éventuellement 11%, des primes pour le canton de Vaud. Dans le cas de mon épouse, 60 ans, et de moi-même, 62 ans, ces augmentations sont respectivement de 17% et 21% chez Assura. Est-ce normal?"

L'émetteur de Sottens sera définitivement mis hors service le 5 décembre après huitante ans de bons et loyaux services. La SSR renonce ainsi aux ondes moyennes analogiques, une technologie considérée comme obsolète.

Mi-décembre 2010, la Belgique les a interdits, la France a suspendu leurs ventes durant trois mois. Et en Suisse?

Le SECO rappelle les incidences du relèvement des taux de TVA sur l'indication des prix des marchandises et des services. Selon l'ordonnance sur l'indication des prix (OIP), le prix à payer effectivement pour les marchandises et les prestations de services offertes au consommateur doit être indiqué clairement.

Les films et les jeux en relief s'invitent dans votre salon. Selon les fabricants, les effets spéciaux sont garantis. Notre laboratoire nuance les performances.

Ils s'invitent aux repas de fête comme aux apéritifs et arémentent joliment les mets raffinés. Longtemps réservés à une élite, ils sont désormais vendus à des prix tout à fait abordables. Mais gare aux bévues! Test et guide d'achat pour clore cette Année de la biodiversité!

Pour qui souhaite se procurer un appareil évolué, le choix est vaste. Reflex, hybrides et bridges se partagent un marché complexe. Test et conseils d'un professionnel.

Le 12 décembre, le prix des billets et des abonnements augmente. Les lecteurs qui ont participé au sondage de la FRC accueillent mal cette hausse qui, selon les CFF, était inévitable.

All in One Travel Gmbh a changé de raison sociale et s'appelle désormais Merkuria Sàrl.

"Pourriez-vous (re)faire une fois un article ou (re)donner une info sur les règles applicables dans les cas suivants: les bouchers, fromagers, etc., pèsent les produits avec des couches de papier qui me semblent souvent bien épaisses? Quelles sont les limites autorisées? Proportionnelles à la quantité achetée, en relation avec le prix, aucune? Merci, et c'est avec plaisir que j'attends un prochain numéro pour vous lire. "

"Je vous envoie un fichet que le postier m'a abandonné lorsque je lui ai dit que je ne signerais rien concernant l'envoi qu'il m'avait remis. II s'agissait en fait d'une proposition de contrat avec Sunrise, alors que j'avais simplement accepté par téléphone qu'un représentant de Tele2 m'envoie de la documentation avec tarifs comparatifs. Je trouve que le procédé de La Poste est malhonnête. Un consommateur non averti aurait signé le papier et l'aurait rendu au facteur, ce qui aurait valu acceptation du contrat proposé."

Mis à jour le 21.2.2011. Depuis plusieurs mois, la société Telebilling propose avec de la publicité sur plusieurs sites (facebook, google, etc) un concours pour gagner un Iphone. Attention, cela cache un abonnement mensuel qui vous sera facturé 59fr90!

Depuis janvier 2009, les ressortissants suisses doivent remplir sur internet le formulaire Electronic System for Travel Authorization (Esta, ou Système électronique d'autorisation de voyage).

Vous avez beau frotter, gratter et rincer, rien n'y fait. Les joints en silicone s'entêtent à faire tache au milieu de votre salle de bains rutilante.