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Les cartes munies d’un code PIN sont considérées comme inviolables. En cas de fraude, les banques considèrent le client fautif. Est-ce tolérable ?

Quand la date d’expiration approche, le coffret-cadeau peut se révéler une boîte de Pandore. Gare à ne pas le laisser dormir dans un tiroir !

Pour porter un toast, on préfère l’alcool dans son verre... Notre comparatif vous aide à choisir les pains complets qui n’en sont pas imbibés.

«Qu’est-ce que le fromage analogue? Ce produit est-il diffusé en Suisse?»

Le paiement sans contact débarque en force en 2013. Mais pour régler la note avec son smartphone, il faudra patienter.

Selon l’ONG américaine Oceana, 33% des filets de poissons vendus aux Etats-Unis sont mal étiquetés. Ces résultats rappellent le test conduit en 2010 par la FRC: il concluait que 30% des filets de poissons vendus en Suisse romande n’affichaient pas correctement l’espèce. Retour sur nos tests d’authenticité.

«Mon assureur m’a fait une offre, me demandant de signer une proposition. C’était en fait un renouvellement pour trois ans de mon contrat, chose que je n’avais pas comprise. Or, le lendemain, ayant reçu une offre plus intéressante de la concurrence, j’ai voulu annuler ce contrat, ce qui m’a été refusé. La loi autorise une annulation de contrat dans un délai de quelques jours, non? »

Sujet de préoccupation depuis quelques années, l’obsolescence programmée des produits – volontairement conçus pour durer moins longtemps – existe sous différentes formes. En 2013, la FRC va agir, proposant notamment des solutions de réparation pour des produits considérés par les fabricants comme irréparables ou qui le sont à un prix exorbitant. Que font nos politiques? Le point avec Adèle Thorens Goumaz.

Par définition, un établissement bancaire pratique le crédit, et en particulier celui à la consommation. Quelle surprise donc de découvrir que les employés de Bank Now ne savent pas calculer un délai de révocation !

Sur les treize modèles au banc d’essai, un seul convainc totalement. Beaucoup souffrent d’une précision aléatoire ou d’une extinction prématurée de l’appareil.

Avec la fusion annoncée de Velopass et de PubliBike, les Suisses vont disposer d’un réseau national de cycles en libre-service. De quoi faire du deux-roues une alternative aux véhicules motorisés.

Les banques poussent leurs clients à utiliser internet, pénalisant même les réfractaires.

Les smartphones sont capables de tout, y compris de donner les prévisions météorologiques. Sélection commentée.

La polémique autour des contraceptifs de 3e et 4e génération enfle en France. Motif: ils augmentent le risque de thrombose. En Suisse, le discours se veut rassurant. Qui croire ?

La FRC a voulu vérifier que les nouvelles dispositions légales en matière de garantie des défauts étaient correctement respectées par les détaillants. Coup de sonde.

«La société du gaz m’envoie un rappel pour une facture que j’ai omis de payer. Le rappel intervient treize jours après l’échéance! A-t-elle le droit d’envoyer un courrier avec des frais de rappel pour un aussi léger retard ou n’est-ce qu’une mauvaise pratique commerciale?»

Le wattmètre vous aide à traquer les appareils qui consomment de l’énergie en mode veille ou, pour certains, même lorsqu’ils sont éteints.

L’Alliance des organisations de consommateurs dépose plainte dans le cadre de la Loi sur la concurrence déloyale (LCD) pour que les responsables soient identifiés et condamnés.

En 2013, la FRC s’attaque aux clauses abusives des conditions générales. Première étape, les banques, car, en matière de cartes de crédit et de e-banking, c’est trop souvent au client d’assumer les risques.

Un test présenté par le magazine belge Test-Achats