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Carburant

Pratique abusive

Le prénotage sur les paiements par carte bancaire doit disparaître.
Archive 08 octobre 2013

Chauffage

De l’or dans le gaz

Les consommateurs sont inégaux devant les prix du gaz. Selon leur commune, les particuliers paient leur facture annuelle du simple au double. Eclairage.
Archive 08 octobre 2013

Swiss

Low-cost et petit baluchon

«Lors d’une réservation avec Swiss, je me suis aperçu qu’il m’était impossible d’emporter un bagage de plus de 8 kg et de petite dimension, à moins de passer au tarif supérieur. Je m’étonne du procédé, et surtout de ne pas en avoir entendu parler!»
Archive 08 octobre 2013

Automobile

Location de vacances

«J’ai loué une voiture par internet à un prix très compétitif. Sur place, l’agence me demande de payer le plein à l’avance, alors que je comptais peu rouler. Puis-je contester?»
Archive 08 octobre 2013

Variétés «club»

Juteuses pommes de marque!

La Pink Lady ou la Jazz sont devenues des produits de luxe, aussi standardisés que le Coca-Cola. Vendues à grand renfort de marketing, elles valent leur pesant d’or.
Archive 08 octobre 2013

Addiction

L’e-cigarette nuit-elle à la santé ?

Ils seraient plus de 7 millions de «vapoteurs» en Europe. A défaut d’un consensus scientifique, le point avec deux experts romands.
Archive 08 octobre 2013

Vidéo à la demande

Film: la Toile s’agrandit sans convaincre

En deux ans, l‘offre des films et des séries à télécharger a explosé. Une abondance qui ne facilite pas la vie du consommateur.
Archive 07 octobre 2013