Tous les articles

Assurance

Epona se montre plus transparente

Après des errements sur la manière de communiquer, la compagnie fait des efforts pour s’expliquer auprès de ses assurés.
Archive 01 novembre 2022

Terroir

«On a tellement de choix en Suisse»

Un produit régional, c’est quoi exactement ? Ceux rassemblés sous la bannière Pays romand - Pays gourmand ou regio.garantie obéissent à des critères précis qui garantissent des garde-fous. Le point avec Maria Sutter, cheville ouvrière de l’Association suisse des produits régionaux.
Archive 01 novembre 2022

Commerce

La Fnac pousse à la carte de crédit

Le groupe a modifié son programme de fidélité au printemps. Ce n’est pas pour plaire à tout le monde. Explications.
Archive 01 novembre 2022

Allégation

Artisanal, vraiment?

Qui n’a jamais été attiré par un produit dont l’emballage indique «artisanal» ou «fait à la main», au motif qu’il bénéficierait de qualités particulières ou d’un supplément d’âme ? Point de la situation.
Archive 01 novembre 2022 Greenwashing

Publicité

Poêle à bois pour l’été. Vraiment?

«J’ai reçu de la publicité d’OBI pour un poêle à bois au prix de 259 fr. au lieu de 299 fr.95. J’ai tenté de le commander sur son site internet, mais la livraison ainsi que le retrait en magasin étaient impossibles. J’ai donc téléphoné à une succursale afin de passer commande. La personne m’a expliqué qu’il était possible de commander, mais que la livraison ne pourrait pas se faire avant huit mois. Est-ce bien légal?» Pierre-Alain O.
Archive 01 novembre 2022

Electronique

Un mois de garantie, c’est hors-la-loi

«J’ai acheté un chargeur neuf. Le vendeur m’a précisé que la garantie ne durait qu’un mois. Est-ce correct?» Nicole P.
Archive 01 novembre 2022

Energie

Ampoule déclassée?

«J’ai acheté une ampoule Osram l’an dernier. Puis le même modèle tout récemment. Que s’est-il passé avec cet article pour qu’il soit passé de la catégorie A+ à la E? Avez-vous des éclaircissements à ce sujet ou doit-on attribuer un super bonnet d’âne au fabricant?» Dominique C.
Archive 01 novembre 2022

Santé

Des patients privés… de cliniques privées

La FRC a reçu de nombreuses réactions après qu’Assura a revu à la baisse le nombre d’hôpitaux et de cliniques dans certains de ses modèles d’assurance complémentaire hospitalisation. La problématique ne lui est pas propre et implique d’autres acteurs. Éclairage et perspectives.
Archive 01 novembre 2022 Primes
Membre

High-Tech

Bons smartphones (pour ado) à petit prix

Les fabricants proposent des appareils à moins de 250 francs. Les tests en laboratoire montrent qu’ils tirent leur épingle du jeu. Au prix de certains compromis.
Archive 01 novembre 2022

Pressing

Comment chiffrer un litige?

«J’ai amené une robe de soirée faite sur mesure au pressing. Quand je l’ai récupérée, elle avait perdu toutes ses paillettes. Le pressing a reconnu qu’il s’agissait d’une faute de sa part. Que suis-je en droit de réclamer?» Marie G.
Archive 01 novembre 2022

Prise en charge

Un veto sur Assura

Un généraliste refuse de nouveaux patients en raison de tracasseries administratives avec l’assureur. Une situation inadmissible. Explications.
Archive 01 novembre 2022 Primes

Alimentation

Nutri-score: du neuf en 2023

Six ans après la mise en place du Nutri-score, le système d’attribution des points, révisé par son comité scientifique, notera certains aliments à haute teneur en sucre ou en mauvais gras plus sévèrement.
Archive 01 novembre 2022