Téléphonie

Offres et contrats des opérateurs

Pas facile de se retrouver dans le dédale des offres des opérateurs. Sans parler des contrats dont les clauses sont parfois complexes à décortiquer. La FRC suit la thématique de près, vous informe et vous conseille.

Droit et contrats Maison et loisirs

13 mai 2024

Les opérateurs de téléphonie font l’objet de nombreuses questions et souvent de dénonciations auprès de la permanence de FRC Conseil. Parmi les différents griefs, le contenu des contrats et les tarifs occupent une place à part.

Tous les contenus sur le sujet

Salt

A la hausse, à la baisse

«Je viens de recevoir la facture de Salt de 100 fr. 23. Je dois payer 100 fr. 25 et me demande si c’est légal d’arrondir une facture à plus de 2 centimes chaque mois alors que cela ne correspond à aucune prestation. » Christophe P.
Archive 05 décembre 2017 Offres et contrats des opérateurs

Télécoms

Forcing de Swisscom

«J’ai refusé le pack Vivo XS avec TV 2.0 par téléphone. Maintenant, Swisscom m’informe par courrier qu’à partir du 2 mars, mes connexions actuelles ne seront plus disponibles. Sachant que le nouveau contrat me coûterait env. 10 fr. de plus par mois, peut-on m’obliger à acheter un pack qui ne me convient pas?» Josette W.
Archive 28 février 2017 Offres et contrats des opérateurs

Abonnement mobile

Salt, Long est le chemin...

En changeant de nom en 2014, Salt l’avait annoncé avec aplomb: désormais, son image allait s’améliorer et il serait encore plus proche des besoins de ses clients. Un an plus tard, force est de constater que l’opérateur reste en tête des entreprises qui suscitent la grogne des consommateurs auprès de FRC Conseil.
Archive 05 juillet 2016 Garantie légale pour les défauts