Bientôt un vent de liberté chez Sunrise ?

Les Suisses sont très fidèles à leur opérateur, relève bonus.ch dans une étude publiée aujourd'hui: 60% sont affiliés au même opérateur depuis 5 ans, alors même que 75% jugent les prix trop élevés par rapport aux pays voisins.

L'annonce du jour par Sunrise peut-elle changer la donne? Lors d'une conférence de presse à Zurich, l'opérateur a en effet annoncé un remaniement en profondeur de son offre au deuxième trimestre, sous le nom de code "Sunrise Freedom".

Avec deux axes principaux:

1. L'abonnement n'est plus lié au téléphone. Conséquence: on ne traîne plus un fil à la patte pendant 24 mois, mais on peut résilier son contrat dans un délai d'un à trois mois. Par effet domino, c'est aussi la fin de la reconduction tacite de l'abonnement, une revendication de la FRC.
   A noter encore que Sunrise comme Orange (avec le SIM-only) pratiquent déjà des ristournes aux abonnés qui contractent un abonnement sans téléphone, contrairement à Swisscom.
2. C'est le client qui décide quand il veut changer de téléphone, et comment il veut le financer: il peut bien sûr régler le prix plein d'un coup (chez Sunrise ou ailleurs), mais il peut aussi payer la moitié et régler le reste en mensualités, ou encore payer 1 franc et la totalité par mensualités. Ajoutons qu'il peut à tout moment régler le solde, il n'est donc plus lié par une durée de contrat

Du côté de Sunrise, on avance l'argument de la "flexibilité" pour justifier ces changements, leurs clients "ne voulant plus être liés à un contrat pendant deux ans" et voulant "acquérir à tout moment un nouveau portable".

Il s'agit d'un "gros chamboulement", dans les termes de Pascal Martin, animateur du blog spécialisé scal.ch. Outre la souplesse pour le consommateur, il y voit aussi un gain de transparence dans le subventionnement des téléphones, qui se fait souvent "au travers de prix surfaits". "Le développement du marché gris, dans des enseignes comme Digitec mais aussi Mobilezone, a mis une grosse pression sur les prix des téléphones, note-t-il encore. Du coup, les opérateurs ont vu leurs marges baisser sur les téléphones. C'est devenu beaucoup moins intéressant."

Pascal Martin salue l'annonce de Sunrise, tout en restant réservé: on ne connaît pas encore les tarifs que va appliquer l'opérateur. Quant à la FRC, elle se réjouit également que son combat de longue haleine contre la reconduction tacite des contrats trouve ici une issue favorable.