dossiers

Victime d’une arnaque? Comment éviter les pièges

14 décembre 2018

Chaque jour, la FRC reçoit des dizaines de témoignages de consommateurs floués. Voici les arnaques les plus courantes et les solutions de FRC Conseil pour ne pas se faire avoir.

Santé

Consomm’acteurs, faites entendre votre voix!

4 décembre 2018

Engagez-vous avec la FRC pour faire entendre votre voix en matière de santé! Assurances, médecine, soins, médicaments, relations avec les soignants, les courtiers ou les pharmaciens, faites valoir votre expérience.

Alimentation

Etiquetage nutritionnel: les fabricants font machine arrière

23 novembre 2018

Cela pourrait sembler contradictoire: depuis plusieurs années, les organisations de consommateurs militent en faveur de l’étiquetage nutritionnel coloré et maintenant elles applaudissent quand les fabricants mettent un frein à leur projet d’étiquette colorée. La raison: le système des fabricants aurait semé la confusion et trompé les consommateurs.

Billag

Remboursement de la TVA perçue en trop

14 novembre 2018

Le Tribunal fédéral a partiellement admis le recours introduit par la FRC et ses partenaires alémanique et tessinois de l’Alliance. L’OFCOM sera tenu de rembourser les recourants pour les montants de TVA perçus injustement entre le 1er janvier 2010 et le 15 juin 2015. Le montant du remboursement sera forfaitaire et se situera dans une fourchette entre 50 et 70 francs.

Viagogo et co

Billetterie: le piège du marché gris

8 octobre 2018

La FRC le martèle depuis plus d’une année: le premier résultat sur Google n'est pas forcément le vendeur officiel - privilégiez les billetteries agréées par les organisateurs et fuyez les revendeurs non autorisés. Ces derniers achètent en nombre des billets pour les revendre sur internet avec des méthodes parfois discutables, à un prix souvent exorbitant. La FRC est intervenue avec notamment une plainte pénale en cours.

Solvabilité

Bons ou mauvais payeurs, tous fichés!

25 septembre 2018

Des millions de citoyens sont enregistrés dans des fichiers de solvabilité. Qu'ils honorent leurs factures ou pas, ils sont souvent bien mal renseignés. Y mettre de l'ordre est un des chevaux de bataille de la FRC.

Assurance-maladie

Primes 2019

24 septembre 2018

Nous vous mettons à disposition un outil pour trouver la meilleure prime, un comparateur de franchises, des lettres modèles et une brochure explicative.

Le Repair Café

Tout sur les Repair Cafés

10 septembre 2018

Le Repair Café est une solution efficace contre le gaspillage des ressources et l’obsolescence programmée.

Croquettes pour chat

Des aliments sains pour nos animaux de compagnie

3 septembre 2018

La qualité affligeante des croquettes pour chats révélée dans notre test nous oblige à réagir. Nous allons interpeller les fabricants pour obtenir des mesures concrètes dans l’amélioration de ces produits, en particulier quant au taux d'acrylamide. Associez-vous à notre démarche!

Dossier

E-commerce: bien acheter sur le net

4 juillet 2018

Vous souhaitez acheter sur internet et bénéficier des nombreux avantages en découlant? Alors n’occultez pas les précautions à prendre pour éviter certaines déconvenues.

Action collective

Contrer l’impuissance des consommateurs

28 mai 2018

Les consommateurs suisses sont dépourvus de mécanismes juridiques leur permettant d’agir ensemble. Ce qui n'empêche pas la FRC de trouver des solutions pour les lésés.

Swissness

Une croix suisse à forte valeur ajoutée

25 avril 2018

Dès le début des années 2000, les croix suisses se sont multipliées sur les produits, alimentaires ou non. Le scandale des casseroles «SIGG Switzerland» produites en Chine, en 2003, puis celui des cosmétiques «Juvena of Switzerland» venus d'Allemagne ont poussé les consommateurs et l’industrie à réclamer une réglementation précise de l’utilisation de la marque «Suisse» et de la croix blanche, officiellement interdite à l'usage commercial jusqu'alors.

Durabilité

Obsolescence programmée: une pratique qui agace

16 avril 2018

Ingrédient caché

Observatoire du sucre

5 avril 2018

Le sucre se cache dans de nombreux aliments transformés pour flatter le palais des consommateurs. Résultat: nous en mangeons trop, souvent sans nous en rendre compte. La FRC compare les produits et vous permet de mieux choisir.

Alimentation

Oeufs et lapins de Pâques

28 mars 2018

Comment naissent les lapins au chocolat? Quels sont les colorants qui donnent ces belles couleurs, et quels sont les risques? Au final, la poule ou l'oeuf? Tentatives de réponses avec les articles de la FRC.

Contaminants alimentaires

Ces molécules qui s’invitent dans nos aliments

22 mars 2018

Bisphénol A, dioxine, encres, acrylamide, ESBO, PCB, Mercure. Autant de particules qui se retrouvent dans notre assiette. Pour la FRC, la lutte contre ces contaminants est une priorité.

Action

Je veux savoir ce qu’il y a dans mon assiette!

15 mars 2018

Ras-le-bol de devoir jouer au détective avec votre nourriture? La FRC s'engage sur de multiples fronts alimentaires en 2018.

Suisse et UE

Le Cassis de Dijon sous la loupe

16 février 2018

Depuis 2010, la Suisse applique une version helvétique du principe du Cassis de Dijon. Celui-ci permet la commercialisation de marchandises qui ne remplissent pas les prescriptions suisses mais celles d’un pays de l’Union européenne. La FRC reste vigilante afin que ce contournement des prescriptions suisses ne péjore pas les droits des consommateurs.

Santé

Hygiène intime

6 février 2018

La FRC dénonce régulièrement la présence de substances problématiques dans les produits de grande consommation. Une veille particulièrement justifiée dans le cas de l'hygiène intime.

Protection

Crème solaire: tests et recommandations

2 février 2018

Avant de se tartiner (abondamment et fréquemment), il faut d'abord choisir la bonne crème. Nos conseils pour s'y retrouver parmi les indices de protection et autres allégations parfois fantaisistes.

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