dossiers

Billetterie: le piège du marché gris

17 juillet 2019

Breaking news 17.7 - Google n’autorise plus les publicités de Viagogo! Si le moteur de recherche maintient son blocage global, c’est un acteur très important du marché gris qui disparaîtrait des premières places du moteur de recherche. Suite aux plaintes quotidiennes des consommateurs, la FRC a lancé une campagne de sensibilisation, diffusée en Suisse puis en Europe. Elle a également demandé, avec d’autres, à Google de sévir puisque c’est la première position - payante - qui induit de nombreux internautes en erreur au moment de chercher une billetterie officielle. L’ensemble de ces efforts semble avoir payé.

Alimentation

Pour un étiquetage nutritionnel simplifié et unique

25 juin 2019

Pouvoir comparer rapidement la qualité nutritionnelle de produits similaire sur les étalages: un service nécessaire pour le consommateur qui ne souhaite pas déchiffrer la composition sur chaque emballage.

Alimentation

Gaspillage alimentaire

30 avril 2019

Dépenser un tiers du prix de son caddie pour rien, stupide? C'est pourtant ce que nous faisons quotidiennement... Dans le monde, ce ne sont pas moins de 1,3 milliard de tonnes de nourriture qui sont jetés par les consommateurs, les distributeurs, les fabricants et les agriculteurs.

Billet d'avion

Vol annulé ou retardé: quels sont vos droits?

30 avril 2019

C'est le cauchemar de tout voyageur: un vol annulé ou fortement retardé, avec souvent des conséquences qui s'enchaînent en dominos. Nos conseils pour se tirer le mieux possible de ce mauvais pas.

Alimentation

Aliments ultratransformés

29 avril 2019

Aujourd’hui, les aliments préemballés, prêts à cuisiner ou à manger ont une place prépondérante dans notre quotidien. Il se trouve que la manière dont ils sont transformés joue un rôle important pour l’organisme, expliquant le développement des problèmes de santé et d’obésité. Une classification effectuée par des chercheurs brésiliens et canadiens permet de faire de meilleurs choix pour sa santé.

Contrats

Conditions générales abusives

18 avril 2019

Personne ne lit les conditions générales avant de contracter? La faute à des textes longs comme des jours sans pain! Ainsi, nos confrères anglais de Which? se sont pliés à une comparaison intéressante entre certaines conditions générales (CG) et des textes classiques de la littérature en 2012. L’exercice a montré que les CG de Paypal contenaient 36276 mots, soit plus que Hamlet (30066), tandis que celles de iTunes comptaient 19972 mots, alors que Macbeth en avaient 18810.

Viande de cheval

Le scandale du «Horsegate»

17 avril 2019

Le tribunal parisien a condamné les quatre accusés de l’affaire des lasagnes à la viande de cheval pour tromperie et non pour escroquerie en bande, comme demandé lors du réquisitoire. Les peines prononcées sont donc plutôt légères compte tenu de la quantité de marchandises concernées par le subterfuge.

Billag

Remboursement de la TVA perçue en trop

17 avril 2019

Tous les ménages assujettis à la redevance à la date du remboursement - pas avant 2020 - seront indemnisés.

Contaminants alimentaires

Ces molécules qui s’invitent dans nos aliments

30 mars 2019

Bisphénol A, dioxine, encres, acrylamide, ESBO, PCB, Mercure. Autant de particules qui se retrouvent dans notre assiette. Pour la FRC, la lutte contre ces contaminants est une priorité.

Santé

Cosmétiques

11 mars 2019

La FRC hausse le ton contre les substances indésirables. A l'occasion de ses 60 ans d'existence et autant de combats, l'association a décidé d'en faire un sujet central de son action en 2019.

Alimentation

Acrylamide

6 mars 2019

Qu’ont en commun le café, les chips, les biscottes, les frites, les biscuits, le pain et les céréales pour petit-déjeuner? Au niveau du goût, tous ces aliments partagent une saveur torréfiée particulièrement agréable. Cette caractéristique, on la doit à une molécule appelée acrylamide, une substance montrée du doigt depuis une dizaine d’années pour ses effets cancérogènes.

LCA

Loi sur le contrat d’assurance

14 février 2019

La Loi sur le contrat d’assurance (LCA) est une loi qui règle les relations entre les assurances et les assurés pour les contrats dits «privés». Notamment les assurances ménage et responsabilité civile, les protections juridiques, mais aussi les assurance-maladies complémentaires ou encore pertes de gains. La loi actuelle a été adoptée il y a plus de 110 ans et doit être remise aux goûts du jour.

Concurrence déloyale

Des moyens de lutte plus efficaces contre les pratiques déloyales

27 décembre 2018

Comme en attestent les nombreux témoignages parvenant aux associations de défense des consommateurs, ces derniers sont quotidiennement aux prises avec des démarcheurs peu scrupuleux et arnaqueurs de toute sorte. Pour qu’ils cessent, il faut les dénoncer!

Arnaques

Victime d’une arnaque? Comment éviter les pièges

14 décembre 2018

Chaque jour, la FRC reçoit des dizaines de témoignages de consommateurs floués. Voici les arnaques les plus courantes et les solutions de FRC Conseil pour ne pas se faire avoir.

Santé

Consomm’acteurs, faites entendre votre voix!

4 décembre 2018

Engagez-vous avec la FRC pour faire entendre votre voix en matière de santé! Assurances, médecine, soins, médicaments, relations avec les soignants, les courtiers ou les pharmaciens, faites valoir votre expérience.

Indication des prix

Mieux comprendre les «fausses actions»

30 octobre 2018

Promotions, soldes, prix cassés: l’Ordonnance sur l’indication des prix (OIP) fixe le cadre des bonnes affaires. Les abus existent, comme le prouve la FRC, mais les enquêtes sont complexes et les amendes trop légères.

Solvabilité

Bons ou mauvais payeurs, tous fichés!

25 septembre 2018

Des millions de citoyens sont enregistrés dans des fichiers de solvabilité. Qu'ils honorent leurs factures ou pas, ils sont souvent bien mal renseignés. Y mettre de l'ordre est un des chevaux de bataille de la FRC.

Assurance-maladie

Primes 2019

24 septembre 2018

Nous vous mettons à disposition un outil pour trouver la meilleure prime, un comparateur de franchises, des lettres modèles et une brochure explicative.

Le Repair Café

Tout sur les Repair Cafés

10 septembre 2018

Le Repair Café est une solution efficace contre le gaspillage des ressources et l’obsolescence programmée.

Informations personnelles

Protection des données

4 septembre 2018

Quels sont les enjeux liés à la protection de vos données à l'heure du tout numérique?

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