ENQUÊTES

Gaz naturel

A-t-on vraiment le choix de son fournisseur?

3 février 2021

Oui, mais encore faut-il trouver un prestataire intéressé à livrer les particuliers! Enquête.

Mode de vie

Budget du ménage: marre de la taxe rose – ou bleue!

10 novembre 2020

On pourrait penser certains stéréotypes démodés. Pourtant, en 2020, ils sont toujours là. Et ils ont la vie dure.

Argent

Banque: évaluer la durabilité de son compte… impossible!

13 octobre 2020

La question des investissements responsables fait l’actualité. Mais les petits clients qui s’y intéressent n’obtiennent pas de réponses claires.

Commerce

Salades en sachet: le prix du confort

7 juillet 2020

Pratiques et omniprésentes, les crudités déjà parées font les beaux jours des personnes pressées et des distributeurs. Mais tout n’est pas rose dans les emballages en plastique.

E-commerce

Achat: tout n’a pas été rose au royaume du e-commerce

27 mai 2020

Délais prolongés, mauvaise communication: la patience était de mise.

Commerce

Service: le prix de la livraison à domicile

27 mai 2020

Les services de livraison ont été très sollicités durant la crise. Pratiques, mais aussi un vrai casse-tête pas toujours très transparent.

Service à domicile

Profession: livreur. Particularité: l’opacité du métier

27 mai 2020

Le flou qui entoure les prestataires ne facilite pas la vie du client dans ses choix éthiques.

Point fort

Viande au restaurant: l’information laisse trop souvent le client sur sa faim

27 janvier 2020

Est-on bien renseigné sur la viande que l’on mange au restaurant? Clairement non. Enquête.

Télécoms

Internet: votre abonnement est-il adapté à votre consommation?

17 décembre 2019

Les relevés réalisés par les enquêteurs de la FRC ont montré des différences importantes en termes d’offre.

Habitat

Enquête serrurerie: coincé derrière la porte, qui donc appeler en urgence?

19 novembre 2019

La branche suscite plaintes et méfiance. L’occasion de mener l’enquête de manière originale.

Obsolescence

LED: l’ampoule casse et c’est la lampe qu’on jette

22 octobre 2019

La part des lampes à LED indémontables est importante. Un scandale que la FRC dénonce.

Santé

Enquête: les assurances remboursent plutôt bien

8 octobre 2019

Pendant un an, les enquêteurs de la FRC ont documenté leurs échanges avec les assurances. Résultats.

Rentrée scolaire

Protection des données: les géants du web s’invitent en classe

4 septembre 2019

Des programmes utilisés à l’école inquiètent des parents. Ils craignent pour la vie privée de leurs enfants.

Point fort

Commerce versus shop: la flexibilité se paie au prix fort et manque de saveurs

27 août 2019

Produits chers, suremballage, fraîcheur douteuse: les lieux de passage ne servent qu’à dépanner.

Commerce

Fausses actions: la FRC met au jour des pratiques trompeuses

30 avril 2019

Une vaste enquête de près d’un an portant sur les indications de prix a permis de découvrir des irrégularités. Nous avons porté plainte contre Conforama.

Consommation durable

Environnement: laissons la tourbe à ses marais

12 mars 2019

Le jardinier amateur ressort sa binette, mais il doit absolument renoncer à cette ressource naturelle. Explications.

Jeunesse

Snack et soda: faut-il interdire les distributeurs dans le cadre scolaire?

30 octobre 2018

Omniprésentes dans et à proximité des établissements du secondaire romand, ces drôles de boîtes à goûter ne veulent pas que du bien aux élèves.

Marketing

Écrasés par le poids de la publicité en boîte aux lettres

2 octobre 2018

En 365 jours, les boîtes aux lettres des enquêteurs de la FRC ont engrangé jusqu’à 54 kilos de promotions variées, soit une pile de 111 centimètres. De quoi faire courber l’échine.

Santé

L’Aloe vera aux 100 vertus et 1000 méfaits

1 mai 2018

Cette plante grasse est largement utilisée dans les cosmétiques et l’alimentation, mais peut aussi être la cause de graves problèmes de santé.

Première romande

Le prix de l’expresso enfin connu

27 février 2018

La FRC a mené une grande enquête, unique en son genre, pour savoir combien coûte la boisson chaude favorite des Latins. L’addition est plus douce qu’en Suisse alémanique.

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