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ENQUÊTES
Gaz naturel
A-t-on vraiment le choix de son fournisseur?
3 février 2021
Oui, mais encore faut-il trouver un prestataire intéressé à livrer les particuliers! Enquête.
Mode de vie
Budget du ménage: marre de la taxe rose – ou bleue!
10 novembre 2020
On pourrait penser certains stéréotypes démodés. Pourtant, en 2020, ils sont toujours là. Et ils ont la vie dure.
Argent
Banque: évaluer la durabilité de son compte… impossible!
13 octobre 2020
La question des investissements responsables fait l’actualité. Mais les petits clients qui s’y intéressent n’obtiennent pas de réponses claires.
Commerce
Salades en sachet: le prix du confort
7 juillet 2020
Pratiques et omniprésentes, les crudités déjà parées font les beaux jours des personnes pressées et des distributeurs. Mais tout n’est pas rose dans les emballages en plastique.
E-commerce
Achat: tout n’a pas été rose au royaume du e-commerce
27 mai 2020
Délais prolongés, mauvaise communication: la patience était de mise.
Commerce
Service: le prix de la livraison à domicile
27 mai 2020
Les services de livraison ont été très sollicités durant la crise. Pratiques, mais aussi un vrai casse-tête pas toujours très transparent.
Service à domicile
Profession: livreur. Particularité: l’opacité du métier
27 mai 2020
Le flou qui entoure les prestataires ne facilite pas la vie du client dans ses choix éthiques.
Point fort
Viande au restaurant: l’information laisse trop souvent le client sur sa faim
27 janvier 2020
Est-on bien renseigné sur la viande que l’on mange au restaurant? Clairement non. Enquête.
Télécoms
Internet: votre abonnement est-il adapté à votre consommation?
17 décembre 2019
Les relevés réalisés par les enquêteurs de la FRC ont montré des différences importantes en termes d’offre.
Habitat
Enquête serrurerie: coincé derrière la porte, qui donc appeler en urgence?
19 novembre 2019
La branche suscite plaintes et méfiance. L’occasion de mener l’enquête de manière originale.
Obsolescence
LED: l’ampoule casse et c’est la lampe qu’on jette
22 octobre 2019
La part des lampes à LED indémontables est importante. Un scandale que la FRC dénonce.
Santé
Enquête: les assurances remboursent plutôt bien
8 octobre 2019
Pendant un an, les enquêteurs de la FRC ont documenté leurs échanges avec les assurances. Résultats.
Rentrée scolaire
Protection des données: les géants du web s’invitent en classe
4 septembre 2019
Des programmes utilisés à l’école inquiètent des parents. Ils craignent pour la vie privée de leurs enfants.
Point fort
Commerce versus shop: la flexibilité se paie au prix fort et manque de saveurs
27 août 2019
Produits chers, suremballage, fraîcheur douteuse: les lieux de passage ne servent qu’à dépanner.
Commerce
Fausses actions: la FRC met au jour des pratiques trompeuses
30 avril 2019
Une vaste enquête de près d’un an portant sur les indications de prix a permis de découvrir des irrégularités. Nous avons porté plainte contre Conforama.
Consommation durable
Environnement: laissons la tourbe à ses marais
12 mars 2019
Le jardinier amateur ressort sa binette, mais il doit absolument renoncer à cette ressource naturelle. Explications.
Jeunesse
Snack et soda: faut-il interdire les distributeurs dans le cadre scolaire?
30 octobre 2018
Omniprésentes dans et à proximité des établissements du secondaire romand, ces drôles de boîtes à goûter ne veulent pas que du bien aux élèves.
Marketing
Écrasés par le poids de la publicité en boîte aux lettres
2 octobre 2018
En 365 jours, les boîtes aux lettres des enquêteurs de la FRC ont engrangé jusqu’à 54 kilos de promotions variées, soit une pile de 111 centimètres. De quoi faire courber l’échine.
Santé
L’Aloe vera aux 100 vertus et 1000 méfaits
1 mai 2018
Cette plante grasse est largement utilisée dans les cosmétiques et l’alimentation, mais peut aussi être la cause de graves problèmes de santé.
Première romande
Le prix de l’expresso enfin connu
27 février 2018
La FRC a mené une grande enquête, unique en son genre, pour savoir combien coûte la boisson chaude favorite des Latins. L’addition est plus douce qu’en Suisse alémanique.
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