1.11.2022, CD
«J’ai amené une robe de soirée faite sur mesure au pressing. Quand je l’ai récupérée, elle avait perdu toutes ses paillettes. Le pressing a reconnu qu’il s’agissait d’une faute de sa part. Que suis-je en droit de réclamer?» Marie G.
FRC | Le contrat qui a été conclu est un contrat d’entreprise (art. 363 ss CO). Si le pressing ne parvient pas à remettre le vêtement dans l’état dans lequel vous l’avez amené ou s’il ne peut le faire réparer, vous pourriez demander des dommages-intérêts correspondant à la valeur de la pièce à remplacer. En cas de litige entre l’entreprise et vous sur la valeur du tort, l’institution de médiation Textile PSE, un organe paritaire qui comporte en son sein des représentants des consommateurs, peut la déterminer. Toutefois, la prestation est payante (80 fr. membres FRC / 100 fr. non-membres).
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