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"J'ai eu 4 poursuites avec ma caisse-maladie, réparties entre 2010 et 2012, toutes payées! Dernièrement, je demande un extrait à l'Office des poursuites et je constate que les poursuites sont toujours inscrites! Je demande à ma caisse-maladie de bien vouloir les radier. Résultat, on me demande 50.- de frais par poursuite à radier! J'ai payé mes poursuites et les frais et je trouve la procédure à la limite de la légalité! Ont-ils le droit de réclamer ces frais? "

"J’ai reçu un courrier du "Reader's Digest", qui sous-entend que c’est à moi de faire les démarches pour ne pas être abonnée à une offre que je n’ai pas demandée. De ce que je sais, je peux fort bien ignorer ce courrier, mais je n’ai pas envie d’avoir à réagir plus tard quand arriveront les injonctions de payer pour les publications qu’ils vont continuer à m’envoyer. Je crains par ailleurs que le téléphone pour se désister soit payant et que le mail soit un moyen d’obtenir mon adresse pour m’envoyer des pubs. Que me conseillez-vous de faire ?"

Après Sunrise et Swisscom, Orange propose désormais aussi un système d’alerte qui avertit le client lorsqu’il atteint un montant défini de dépenses pour le surf mobile à l’étranger. Une demande faite par l’Alliance des consommateurs (FRC, SKS, acsi) lors des négociations menées avec les opérateurs.

Envie d'une balade en montagne, avec une petite récompense au bout? Plusieurs sites recensent itinéraires et buvettes d'alpages.

Mode d'emploi pour (tenter de) se débarrasser des serial harceleurs.

Notre mode d'emploi pour (tenter de) bloquer la publicité non désirée.

Si toute forme de publicité invasive vous horripile, vous pouvez réagir. Mode d'emploi pour tenter d'y parvenir.

La moitié des paniers contrôlés en 2012 contenaient des champignons impropres à la consommation; dans 13.5% des cas, ils étaient même vénéneux voire mortels. Le VAPKO met en garde, et aimerait plus de soutien des autorités.

Le magazine britannique "Which?" a passé les bouilloires électriques au décibelmètre. Moralité: ce sont aussi les oreilles des consommateurs qui sont portées à ébullition.

"Je croyais que la publicité pour l'alcool était interdite en Suisse depuis une dizaine d'année. Or j'ai vu des pubs pour de la bière ou le vin sur RTS1 et RTS2, à des heures de grande écoute..." Emmanuelle B.

Nectarine, brugnon ? Deux fruits de sous-espèce différente, mais pas assez dissemblables selon Migros pour différencier leur étiquetage. Un consommateur s’insurge.

La célèbre marque allemande propose une nouvelle crème hydratante à utiliser sous la douche. La composition fait bondir, on y retrouve pas moins de 10 allergènes.

L'été est synonyme de grillades et de repas en plein air. Quelques règles d'hygiène permettent de profiter de ces repas conviviaux sans conséquences désagréables.

Une lectrice, récente acheteuse d'un Galaxy S4, s'étonne de la faible capacité de stockage de son téléphone: un peu plus de 8 Giga utilisables, alors que Samsung en annonce 16...

Sur les genoux de leurs parents, les nourrissons prennent peu de place dans un avion. Pourtant, ce service n’est pas gratuit, et les prix divergent entre compagnies. Nos confrères de K-Tipp ont comparé dix-sept d’entre elles.

Une étude scientifique américaine montre l'inefficacité de quatre applications sensées détecter des mélanomes. Consulter son médecin reste donc toujours d'actualité.

Rentrer de l’étranger les valises pleines peut vite tourner à la gabegie si on ne respecte pas les prescriptions douanières et de sécurité.

Accessoire incontournable du consommateur, le sac en plastique est présenté sous toutes ses formes dans une exposition du MUDAC. Point de vue artistique et coup d’œil préventif sur un objet banalement ordinaire, à l’énorme impact écologique.

Nos confrères italiens d’"Altroconsumo" ont mis à l’épreuve des dépanneurs en simulant un problème bénin sur des frigos. Avec des résultats qui font froid dans le dos!

Et si vous passiez la fête nationale dans une ferme? Pour le 1er Août, de nombreux agriculteurs hissent les couleurs et proposent de venir découvrir leurs spécialités culinaires.