E-consommation
Plateformes en ligne: le Conseil fédéral doit passer à l’action de toute urgence
La FRC dénonce le retard inacceptable pris par le Conseil fédéral dans la mise en place d’une régulation efficace des plateformes en ligne. Elle exprime sa vive préoccupation face à cette inaction persistante. Les plateformes numériques, devenues omniprésentes dans le quotidien des gens, recourent de plus en plus à des pratiques préjudiciables aux droits des utilisateurs. Les exemples ne manquent pas. Les Chimistes cantonaux viennent de révéler une dérive grave en lien avec la vente en ligne de compléments alimentaires: 113 échantillons sur 127 ont dû être interdits de mise sur le marché afin de protéger la santé de la population et près d'un site sur cinq n'était pas déclaré auprès des services de contrôle des denrées alimentaires.
09 avril 2025
Lire le communiqué complet en format .pdf
Dossier frc.ch/plateformes
Fausses actions
Conforama passe à la caisse
12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
Continuer ma lecture
Évaluation secrète
Score de solvabilité: tous fichés
Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
05 mai 2026
Scores de solvabilité opaques
Membre
Crème pour le corps
Crèmes hydratantes: le prix du produit n’a aucune incidence sur sa qualité
Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.
04 juin 2026
Arnaque
Obligo envoie une facture à une personne décédée: la FRC dépose une troisième plainte pénale
Une veuve a récemment reçu des factures pour des abonnements prétendument souscrits en 2025 par son mari décédé huit ans plus tôt. Ce cas accablant confirme que les explications avancées jusqu'ici par Obligo ne tiennent plus.
11 juin 2026
Obligo: plaintes pour des factures d'abonnements