Orange brise les frontières

C’est une première en Suisse: Orange a annoncé un forfait voix/SMS incluant le roaming en Europe. Pour 85 francs par mois, ses clients bénéficient des appels et des SMS illimités en Suisse et en Europe. Orange ne cache pas son jeu: «Nous voulons montrer que la concurrence est active et qu’il n’y a pas besoin de régulation», justifie la porte-parole dans Le Temps.

En termes de prix, l’opérateur se distancie en tout cas nettement de la concurrence avec cette nouvelle offre. Il en profite pour baisser aussi son offre illimitée en Suisse de 60 à 50 francs par mois. Une façon de s’aligner – un peu – sur l’offre de Sunrise, qui reste invaincue. Autre nouveauté à saluer, l’introduction d’un contrôle des coûts sur les données: quand un abonné a dépensé 90% de son forfait, il reçoit un SMS pour lui proposer d’acheter des données supplémentaires.

C’est devenu une habitude, Sunrise a également fait parler de lui le mois dernier, et en bien. C’est même un petit symbole qu’il a abattu, partant d’un constat banal: dans le monde de la téléphonie mobile, mieux vaut ne pas être client pour bénéficier d’une offre vraiment avantageuse. Car si les opérateurs font les yeux doux aux nouveaux, les clients de longue date, eux, peuvent se brosser.

Cassant cette logique, Sunrise a introduit un bonus de fidélisation. Après un an de contrat déjà, les abonnés ont désormais droit à un rabais sur une option, au choix. Après leur avoir lâché la bride avec Freedom, l’opérateur les retient donc avec une carotte. Pas bête.