Communiqué de presse
Fausses actions - Une saga judiciaire qui se termine par une compensation historique de 1,5 million
À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs du 15 mars, la Fédération romande des consommateurs (FRC) revient sur une affaire qui aura duré près de dix ans et marqué un tournant dans la lutte contre les fausses promotions. Après une longue bataille judiciaire, l’enseigne Conforama s’apprête à verser 1,5 million de francs à l’État de Vaud pour compenser des gains indus liés à des pratiques de rabais trompeuses.
13 mars 2026
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Saga complète et dossier: frc.ch/sagaconfo
Fausses actions
Conforama passe à la caisse
12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Évaluation secrète
Score de solvabilité: tous fichés
Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
05 mai 2026
Scores de solvabilité opaques
Membre
Crème pour le corps
Crèmes hydratantes: le prix du produit n’a aucune incidence sur sa qualité
Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.
04 juin 2026
Arnaque
Obligo envoie une facture à une personne décédée: la FRC dépose une troisième plainte pénale
Une veuve a récemment reçu des factures pour des abonnements prétendument souscrits en 2025 par son mari décédé huit ans plus tôt. Ce cas accablant confirme que les explications avancées jusqu'ici par Obligo ne tiennent plus.
11 juin 2026
Obligo: plaintes pour des factures d'abonnements