Politique

Action collective: contrer l’impuissance

A l’inverse des consommateurs de plusieurs pays européens voisins, les Suisses sont dépourvus de mécanismes juridiques leur permettant d’agir ensemble lorsqu’une entreprise viole leurs droits et leur fait subir un dommage financier.
Droit et contrats

Archive · 17 décembre 2019

Un projet de modification du Code de procédure civile de 2018 propose notamment d’intégrer dans notre législation des outils pour que les individus puissent faire valoir collectivement leurs prétentions. Cela permettrait de garantir l’accès à la justice pour tous et de pallier le découragement des personnes qui disposent de peu de ressources personnelles et financières pour obtenir réparation. Dans le cas de l’affaire Volkswagen, un droit d’action collectif aurait ainsi permis aux clients lésés de se regrouper pour mieux négocier avec la firme ou de réduire les frais en cas de procès.

Toutefois, les milieux économiques se mobilisent fortement contre ce nouveau levier et usent de toute leur influence auprès du Conseil fédéral pour que le projet de révision soit scindé en deux. D’un côté, la question de l’exercice collectif des droits et de l’autre, des modifications ponctuelles de la loi. Cette stratégie n’a qu’un objectif: enterrer plus facilement la question de l’action collective en Suisse et, par la même occasion, affaiblir les droits des particuliers.

Nous comptons sur le nouveau Parlement pour qu’il ait à coeur de défendre les consommateurs en cas de violation à large échelle. MS

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
SI

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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions