Supra: vos questions, nos réponses

Est-il possible lors du transfert automatique de modifier ma couverture hospitalisation privée en semi-privée, sans questionnaire de santé?

oui, cela est tout à fait possible. Il est également possible de faire l'inverse ou d'opter pour l'hospitalisation privée avec le libre choix sans questionnaire de santé, mais jusqu'au 8 janvier 2013 seulement.

Quelle est la durée des contrats transférés chez Assura?

La durée des contrats transférés sera d'un an avec renouvellement automatique, avec un préavis de 6 mois si vous souhaitez résilier. Par contre si vous ajoutez de nouveaux produits, ceux-ci ont une durée minimale de 5 ans et seront soumis au questionnaire de santé.

Puis-je avoir accès aux barêmes de primes par tranche d'âge?

Les voici : Priveco Varia; Priveco Plus Varia; Optima Varia; Optima Plus Varia; Ultra Varia

Mettez-vous des lettres à disposition pour résilier ou modifier les produits transférés?

• assura resiliation
• assura modification

Suis-je également transféré automatiquement en assurance de base auprès d’Assura ?

Non, si vous voulez changer d’assurance de base, vous devez le faire séparément. Les activités de Supra caisse-maladie (assurance de base)  et de Supra Assurances SA (complémentaires) sont deux entités totalement distinctes. La première reste totalement opérationnelle. Votre courrier de résiliation doit parvenir à Supra au plus tard le 30 novembre 2012, il faut donc l’envoyer quelques jours avant en courrier recommandé. Pour pouvoir changer, il faut veiller à ne pas avoir d’arriérés de primes ou de participation auprès de Supra. Tous nos conseils sous www.frc.ch/primes2013

Est-il plus prudent de  quitter également  Supra pour l’assurance de base ?

La mise en faillite ne touche que l’assurance complémentaire. La base est régie par d’autres règles et les réserves de Supra sont suffisantes pour attester de sa bonne santé. Toutefois, si vous souhaitez regrouper toutes vos assurances auprès d’Assura, vous pouvez effectuer le transfert dans le délai prévu, soit le 30 novembre au plus tard (date de réception de votre résiliation par Supra).

Dois-je continuer à payer mes primes complémentaires Supra et si oui à quel endroit ?

Oui, vous devez continuer de payer vos primes actuelles jusqu’au 31 décembre 2012 auprès de Supra Assurances SA. Pour 2013, Assura SA vous transmettra de nouveaux bulletins  avec votre nouvelle police d’ici au 11 décembre 2012.

A qui dois-je envoyer mes factures 2012  en fin d’année pour être remboursé ?

Jusqu’au 31 décembre à l’adresse habituelle auprès de Supra. Dès le 1er janvier, les factures seront à adresser à Assura SA, dont les coordonnées seront communiquées d’ici au 11 décembre avec les nouvelles polices. La continuité des prestations est garantie.

Ma prime va-t-elle augmenter ?

Pour la plupart des assurés Supra qui ont leur prime calculée selon l’âge d’entrée (environ 40% sur les 70'000 assurés concernés), la prime va effectivement augmenter puisque désormais elle sera calculée selon l’âge réel. Les plus touchées seront les personnes actuellement de plus de 60 ans qui sont entrées très jeunes à la Supra.

Si je demande des offres à la concurrence, dois-je remplir un questionnaire de santé ?

Hélas oui. Seule Assura est tenue de vous accepter sans examen de santé. Comme les autres caisses n’ont pas cette obligation, elles vont se baser sur votre âge et sur votre état de santé pour vous accepter, avec ou sans réserves ou vous refuser purement et simplement. Pour certaines complémentaires, notamment les hospitalisations (semi-)privées, les personnes d’un certain âge (parfois dès 50 ans) ou en mauvaise santé auront beaucoup de difficultés à trouver une caisse qui les acceptent sans réserve. Dans tous les cas, il ne faut pas résilier ses complémentaires auprès d’Assura avant d’être sûr d’être accepté ailleurs.

Dans quel délai dois-je faire les démarches si je ne veux pas être assuré auprès d’Assura ?

Dès à présent, il vous faut demander des offres à la concurrence. Puis dès que vous aurez pris connaissance de votre nouvelle police de la part d’Assura (au plus tard le 11 décembre 2012), vous devrez envoyer une proposition et le questionnaire de santé à la caisse choisie. Veillez à ne pas faire cette démarche à plusieurs endroits, car vous êtes lié par ce que vous avez signé durant un mois. Si l’assureur vous accepte durant ce délai, le contrat est conclu. Il vous incombe dès lors à ce moment de résilier immédiatement auprès d’Assura. Si aucune réponse ne vous parvient dans ce délai ou si la caisse vous met des réserves, vous êtes à nouveau libre de votre choix. Attention, le dernier délai pour résilier auprès d’Assura est fixé au 8 janvier 2013 (le cachet postal fait foi). La FRC estime que ce délai est trop court et en a demandé une prolongation à la FINMA.

 Voir les autres FAQ disponibles 

• FAQ Assura
• FAQ FINMA

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