Article : Arnaque

Viagogo ou l’art de nous prendre pour des gogos

Billetterie: le piège du marché gris

4.5.2017, Valérie Muster

Les pratiques du site ont été dénoncées par la FRC. Un pas vers plus de transparence.



Plusieurs témoignages parvenus à la FRC dénoncent la politique des prix pratiqués par le site de vente de billets Viagogo. Non seulement les prix sont doublés, voire triplés par rapport aux prix officiels, mais il règne en plus une détestable opacité quant aux frais ajoutés après la finalisation de la commande, mettant ainsi le client devant le fait accompli.

Frédéric S. relate qu’il a acheté le 6 février des billets pour un concert de Céline Dion. Il confirme avoir bien reçu ses sésames, mais le prix affiché ne correspondait pas du tout au prix facturé, puisque 75 fr. 60 de frais de réservation sont venus s’ajouter. La FRC a dénoncé cette pratique déloyale et non respectueuse des règles en matière d’affichage des prix au Secrétariat d’Etat à l’économie. De son côté, le Seco avait également interpellé Viagogo, sommant cette société de régulariser ses pratiques d’ici à fin avril, faute de quoi une procédure en justice pourrait être intentée. A noter qu’à fin févier, Viagogo s’est vu infliger une amende pour violation de l’Ordonannce sur l’indication des prix par le Service des contraventions genevois. Comme quoi il vaut la peine de dénoncer, afin d’éviter d’être pris pour des gogos.

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