12.1.2009, Valérie Muster
"Quelle ne fut pas ma vive déception de me voir expliquer au guichet de la gare que je ne pouvais pas disposer, comme prévu, du bon que les CFF ont fait parvenir à tous les abonnés ½ tarif CFF au printemps, et ce malgré ce qui est inscrit dessus. (n.d.l.r.: il est expressément stipulé sur le bon que sa validité s'étend du 1er octobre au 9 décembre 2007)."
Les CFF informent qu’une modification des dates de validité de cette action est intervenue depuis l’émission des bons au printemps 2007 (n.d.l.r.: validité limitée du 27 octobre au 9 décembre). Suite toutefois à de nombreuses réactions, les CFF ont accepté de faire preuve de souplesse, selon leurs propres termes, et ont étendu la validité du bon au 1er octobre 2007. Ce que les CFF ne précisent pas, c’est que, légalement, ils sont tenus d’offrir la validité élargie, puisqu’ils sont liés par leur offre initiale*. C’est dire que, dans le cas présent, souplesse signifie simplement application correcte de la loi.
* Mise à jour de février 2013: Actuellement fait débat la question de savoir si la durée d’un bon peut être limitée expressément par le vendeur, ce qui est fréquemment le cas. Voir le lien: http://www.frc.ch/articles/un-bon-cadeau-valable-au-minimum-cinq-ans/
