Article : Commerce

De l'électronique recyclé vendu comme neuf, un scandale

13.5.2009, L.-O. E

Lorsque vous déballez dans votre salon votre dernier agenda électronique, lecteur DVD familial ou le MP3 du petit dernier, vous êtes en droit d'attendre que votre acquisition soit neuve. Evident? Pas sûr.



Pierre (prénom d’emprunt) croyait bien avoir acheté un agenda neuf. Mais, en l’allumant, il se rend vite compte qu’il est bourré de rendez-vous et d’adresses. La première propriétaire de l’objet, que Pierre contacte grâce aux données présentes dans l’agenda, avait, en fait, apporté l’objet à réparer, mais, contre toute attente, elle s’était vu attribuer un exemplaire neuf… L’appareil endommagé aurait donc dû passer par la case recyclage, voire par un marché d’occasions, mais en aucun cas retourner dans les rayons, comme si de rien n’était.

Cette pratique, peut, selon les cas, s’avérer être une pure et simple escroquerie de la part du magasin, ou du fabricant, si l’objet à réparer lui a bel et bien été envoyé pour réparation. Et se doubler, en l’espèce, d’une atteinte à la personnalité de la première cliente, qui ne pouvait pas s’attendre à voir ses données personnelles éparpillées au gré des pérégrinations d’un agenda supposément en fin de vie. Cette pratique est-elle fréquente? Difficile à dire. Mais les enseignes, on le voit, sont parfois prises la main dans le sac. C’est pourquoi, lorsque vous déballerez vos cadeaux de Noël ou que vous étrennerez vos prochains gadgets bureautiques, pensez à vérifier que l’objet que vous tenez entre les mains est bien neuf.

Le matériel électronique est fragile, et un choc peut gravement l’endommager sans qu’un problème ne soit immédiatement visible. Modèles d’occasion ou d’exposition sont souvent tout à fait réutilisables avec de petites réparations, et il serait bon qu’ils ne finissent pas systématiquement à la poubelle. Mais cette opération doit se faire en toute transparence, afin que les consommateurs aient la possibilité de jouir des rabais généralement accordés dans ces cas.


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Interpellation des grands distributeurs

 
Nous demandons aux distributeurs

  • cesser le marketing agressif sur les fraises, mais également sur d’autres denrées hors saison, que ce soit en rayon ou dans les différentes publications destinées à vos clients (catalogues, magazines, journaux, newsletter, etc.) ;
  • renoncer à disposer les fraises espagnoles aux endroits stratégiques de vos points de vente, à savoir en face de l’entrée, sur des ilots dédiés, ou en tête de gondoles ;
  • ne pas recourir à des mises en scène pour vendre la fraise hors saison (à savoir jusqu’en avril), en l’associant par exemple à de la crème et des tartelettes. Une demande valable aussi pour d’autres denrées, comme les asperges du Pérou associées à de la mayonnaise, viande séchée ou autre ;
  • indiquer clairement, de manière bien visible et transparente le pays de provenance ainsi que les noms des producteurs de fraises importées, que ce soit sur les affichettes qui accompagnent ces fruits en rayon, dans les publicités ou sur le dessus des barquettes ;
  • ne plus utiliser de formulations qui peuvent induire en erreur le consommateur sur la saison de la fraise en Suisse. Une demande valable pour la mise en rayon, ainsi que toute publication ;
  • être en mesure de prouver toute allégation de durabilité concernant l’assortiment.

Les dates de la tournée romande #Ramènetafraise

29.05.21Marché de Boudry (NE)
01.06.21Marché de Neuchâtel (NE)
02.06.21Marché de La Chaux-de-Fonds (NE)
04.06.21Marché de Fleurier (NE)
05.06.21Gare de Lausanne (VD)
12.06.21Gare de Genève (GE)
08.06.21Place fédérale (BE)
12.06.21Marché de Delémont (JU)
15.06.21Gare de Delémont (JU)
19.06.21Marché de Fribourg (FR)
27.09.21Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21Objectif Terre Lausanne (VD)
29.08.21Festi’Terroir Genève (GE)
29.08.21Objectif Terre Lausanne (VD)
09.09.21Semaine du goût Sion (VS)
25.09.21Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
26.09.21Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
05.10.21Les Jardins du Flon, à Lausanne (VD)
16.10.21Epicerie fine Côté Potager, à Vevey (VD)