Télécoms

Un trop-perçu remboursé

Droit et contrats

Archive · 07 novembre 2017

Abonné chez M-Budget-Mobile et n’ayant pas épuisé mon forfait de données, mon opérateur m’a facturé des frais en trop. Après leur avoir téléphoné, ils ont accepté de me rembourser le trop-perçu en s’excusant pour cette erreur.

FRC | Le cas n’est pas isolé et la FRC est intervenue auprès de Migros qui a entretemps annoncé avoir l’intention de rembourser tous les clients lésés pour le mois suivant. Selon son porte-parole, seules cinq personnes avaient été débitées d’un montant supérieur à 20 fr., les autres cas allant de quelques centimes à quelques francs. Morale de l’histoire: toujours bien vérifier sa facture!

6 mois d'enquête. Seules 10% des communes fournissent une information claire sur l'eau portable. Et pourtant la loi les y oblige. La FRC provoque le changement. Les débats sont en cours à Berne.

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