Site de rencontres

Résiliation: mode d’emploi

«J’ai conclu un abonnement d’une année sur Parship. Et voilà qu’ils m’envoient des rappels et débitent mon compte alors que je n’ai pas renouvelé. Comment résilier?» Fabrice N

Droit et contrats … Fin du contrat

Archive · 05 mars 2024

FRC | Un abonnement conclu sur un site de rencontres – dont Parship – se renouvelle bien souvent de manière automatique, sauf s’il est résilié dans les délais et formes prévus dans les conditions générales. Le délai varie d’un produit à l’autre et figure dans la confirmation de la commande.

Pour être valable, la résiliation doit être effectuée par écrit (voie postale, fax ou e-mail). Il faut renseigner l’adresse e-mail de l’abonné indiquée dans le profil, l’identifiant Parship ainsi que le mot de passe «service» pour établir l’authenticité de son identité. En cas d’oubli des identifiants, une procédure permet de récupérer le mot de passe. En revanche, un abonnement souscrit directement auprès d’Apple ou Google Play a ses conditions de résiliation propres. Il va de soi que si la procédure indiquée n’est pas respectée, le client reste abonné. Enfin, une astuce: conserver les courriers et e-mails commerciaux cinq ans, comme les confirmations de commande, factures ou lettres de relance, etc.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions